Customer Relationship Manager

Unser Kunde ist ein Marktführer im Schweizer Energie- und Mobilitätssektor. Wir suchen für den Standort Zürich eine abschlussstarke Persönlichkeit, die Sales-Drive mit exzellentem Service verbindet.

• Fachliche Beratung und Akquisition von Firmenkunden innerhalb eines spezifischen Kartenportfolios.
• Sicherstellung des 2nd-Level-Supports für Privatkunden in Zusammenarbeit mit externen Service-Partnern.
• Ganzheitlicher Verkaufsprozess von der Offertstellung bis zum erfolgreichen Vertragsabschluss.
• Zentraler Ansprechpartner für sämtliche Kundenbelange und Koordination von Problemlösungen.
• Kontinuierliche Analyse des Kundenstamms zur Identifikation von Cross-Selling- und Retention-Potenzialen.
• Planung und operative Umsetzung von Kampagnen zur Rückgewinnung inaktiver Kundenkontakte.
• Überwachung externer Partner-Leistungen zur Sicherung der vorgegebenen Qualitätsstandards.

Qualifikationen

• 3+ Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle im Sales-Support oder Kundenservice.
• Abschluss als Verkaufsfachmann/-frau (FA), Marketingfachmann/-frau oder vergleichbare höhere Fachausbildung.
• Sprachprofil: Deutsch (fliessend) und Französisch (sehr gut/essentiell) für den täglichen Kontakt; Italienisch ist ein Bonus.
• Abschlussstarker Charakter mit einer proaktiven, selbstständigen und lösungsorientierten Arbeitsweise.
• Freude an der Zusammenarbeit im Team und ein hohes Mass an Dienstleistungsmentalität.
• Sicherer Anwender der gängigen IT-Tools (M365) und CRM-Systeme.