Specialista tecnico del servizio clienti Smart Metering

Ti piace il contatto diretto con i clienti, provi piacere per le tematiche tecniche e desideri approfondire i problemi? Allora ti aspetta da noi un ambito di attività versatile riguardante le moderne soluzioni di Smart Metering.

Cerchiamo con effetto immediato:

Specialista tecnico del servizio clienti Smart Metering 100% (M/F/D)

Il tuo ambito di attività:

• Ricezione e gestione professionale delle richieste dei clienti – telefonicamente e tramite il nostro sistema di ticketing
• Analisi di questioni tecniche e specialistiche riguardanti i nostri prodotti e servizi, nonché elaborazione di soluzioni appropriate
• Analisi iniziale degli errori software, documentazione delle scoperte e test delle relative correzioni degli errori
• Coordinamento e monitoraggio dei ticket e delle richieste fino alla loro risoluzione con successo
• Scambio attivo con i clienti così come con i settori sviluppo, gestione del prodotto e altri settori specialistici
• Costruzione di sistemi di prova e automazione dei processi di test per il miglioramento continuo della qualità e dell'affidabilità delle nostre soluzioni
• Conduzione di corsi di formazione per i clienti e trasmissione comprensibile e pratica di correlazioni tecniche

Cosa porti con te:

• Formazione tecnica conclusa a livello HF-/TS, idealmente in elettrotecnica, informatica o una specializzazione comparabile
• Piacere per le tematiche tecniche e interesse per lo Smart Metering, il software e i sistemi backend
• Curiosità, predisposizione all'apprendimento e la motivazione ad approfondire nuovi ambiti tematici
• Interesse a comprendere correlazioni e contesti e a sviluppare continuamente le proprie conoscenze specialistiche
• Rapida capacità di comprensione, mentalità orientata alle soluzioni e la volontà di guardare oltre gli schemi consolidati
• Modo di lavorare indipendente, affidabile e strutturato, nonché piacere nello scambio con i clienti e i team interni
• Ottime conoscenze del tedesco e buone conoscenze dell'inglese, sia scritto che orale; la conoscenza del francese è un vantaggio

Come ti entusiasmiamo:

• Ambito di attività vario e versatile con ampio margine di manovra.
• Gerarchie piatte e percorsi decisionali brevi in un team motivato.
• Orari di lavoro flessibili e sei settimane di vacanza.
• Un inserimento accompagnato con approfondimento tecnico mirato.
• Un'atmosfera di lavoro aperta e collegiale in un team giovane e impegnato.
• La possibilità di contribuire attivamente alla definizione del focus e allo sviluppo del proprio ambito di attività.
• Molto spazio per lo sviluppo personale e professionale.

Inviaci la tua candidatura, con riferimento al contenuto di questo annuncio di lavoro. Le candidature tramite agenzie di selezione non saranno prese in considerazione. Non vediamo l'ora di conoscerti.

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