Consulente/ssa Customer Value Center 60-100%

Consulente/ssa Customer Value Center (m/f/d) 60-100%
Swiss Bankers è un fornitore di servizi finanziari orientato a livello internazionale con sedi nei cantoni di Berna e Zurigo, nonché a Liechtenstein, Vaduz. Da gennaio 2025 la banca è di proprietà di Hypothekarbank Lenzburg AG.
Swiss Bankers è leader nello sviluppo, nella distribuzione e nell'elaborazione di prodotti di pagamento innovativi basati su crediti e offre soluzioni nel settore dei pagamenti senza contanti sicuri a livello mondiale. Insieme a Hypothekarbank Lenzburg, Swiss Bankers intende espandere l'offerta nei settori pagamenti e finanziamento, nonché nel settore dell'Embedded Finance nei prossimi anni. Swiss Bankers ha svolto un lavoro pionieristico in Svizzera e consente il Mobile Payment con Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay e con wearable come Garmin, Swatch e Fitbit. Inoltre, Swiss Bankers è il primo fornitore in Svizzera a offrire un servizio di trasferimento di denaro peer-to-peer basato su carta e indipendente dal conto dalla Svizzera verso numerosi paesi tramite app. L'azienda è stata fondata nel 1975 ed è diventata nota grazie ai Travelers Cheques. Oggi tutte le carte di Swiss Bankers godono di grande popolarità e possono essere ottenute direttamente o presso oltre 200 partner commerciali, a seconda del prodotto.
Per supportare il nostro team presso la sede di Grosshöchstetten, cerchiamo da subito una personalità comunicativa come
Consulente/ssa Customer Value Center (m/f/d) 60-100%
Sei una personalità simpatica, orientata al cliente e ti piace utilizzare le tue conoscenze linguistiche? Ti senti a casa nel mondo digitale e sei pronto per il prossimo passo nella tua carriera? Allora mettiti in contatto con noi o candidati subito online.
I tuoi compiti
Sei la voce per i nostri clienti – telefonicamente o per iscritto, in tedesco e inglese, nonché in un'altra lingua (francese o italiano, a seconda delle conoscenze linguistiche)
Supporti i nostri clienti nell'utilizzo dell'app Swiss Bankers – e ti assicuri che il banking rimanga semplice
Gestisci le richieste interne ed esterne direttamente nei nostri sistemi e assicuri che tutto funzioni senza intoppi
Coordini con il 2nd Level o il Backoffice, creando richieste di supporto quando la situazione diventa più complessa
Cosa porti con te
Formazione di base completata e esperienza nel contatto con i clienti o nell'ambiente dei servizi
Ottime conoscenze del tedesco e dell'inglese, sia scritto che orale, nonché conoscenze del francese e/o dell'italiano
Padronanza delle applicazioni digitali
Mantieni la calma e l'approccio strutturato, anche quando arrivano più richieste contemporaneamente
Lavori in modo affidabile, preciso e ti assumi la responsabilità dei tuoi casi
Contribuisci in modo costruttivo al team
La nostra offerta
Attività varia in un'azienda consolidata
Strumenti di lavoro moderni e processi chiaramente definiti
Inserimento accurato e supporto specialistico nella quotidianità
Orari di lavoro pianificabili e un ambiente di lavoro rispettoso
Possibilità di home office
Team collegiale con un approccio aperto e rispettoso
Posto di lavoro a Grosshöchstetten con parcheggio in loco; raggiungibile con i mezzi pubblici
Se sei interessato a questa posizione, attendiamo i tuoi documenti di candidatura completi tramite il nostro strumento di candidatura online.
Contatti
Emita Simmatun
Expert Coach, Deputy Supervisor
Swiss Bankers Prepaid Services AG
Telefono:
Persona superiore
Erolind Ramadani
Teamleiter Kundenkontakt Center
Swiss Bankers Prepaid Services AG
Telefono: jpidc40096cjm jit0730jm jiy26jm