CRM Commercial Manager

Sei appassionato nel trasformare la tecnologia in qualcosa che le persone comprendano genuinamente, adottino e utilizzino appieno il suo potenziale?

In qualità di nostro CRM Commercial Enablement Manager, giocherai un ruolo chiave nel far avanzare la maturità del CRM e l'adozione di Salesforce in tutta la nostra organizzazione globale di Sales e Marketing. Svilupperai e fornirai programmi di formazione coinvolgenti, permetterai ai team in diversi mercati di ottenere il massimo da Salesforce e aiuterai a stabilire processi CRM e modi di lavorare coerenti a livello globale.

Situandoti all'intersezione tra Sales, Marketing, tecnologia e dati, combinerai la tua esperienza CRM con forti capacità di formazione, analisi e gestione degli stakeholder. Collaborerai con team in tutto il mondo per tradurre le esigenze aziendali in soluzioni scalabili, migliorare la qualità e l'uso dei dati commerciali e, in definitiva, aiutare i nostri team a prendere decisioni migliori basate sui dati.

Questa è un'opportunità per plasmare il modo in cui un'organizzazione globale lavora con il CRM, avendo al contempo un impatto visibile sull'efficacia commerciale, l'esperienza utente e le future capacità digitali.

Maggiori informazioni sul ruolo

• Sviluppare e fornire programmi di formazione CRM e Salesforce coinvolgenti per i team Sales e Marketing nei mercati globali, fornendo coaching e enablement continui per guidare l'adozione e la competenza.
• Guidare l'adozione di Salesforce e la maturità del CRM identificando opportunità per migliorare i processi, l'esperienza utente, la qualità dei dati e i modi di lavorare in tutta l'organizzazione commerciale.
• Collaborare con Sales, Marketing, IT e altri stakeholder globali per raccogliere i requisiti aziendali e tradurli in processi CRM scalabili e miglioramenti della piattaforma.
• Supportare i miglioramenti del CRM dalla raccolta dei requisiti attraverso i test, il deployment, la comunicazione, la formazione e l'ottimizzazione continua.
• Tradurre le esigenze di reporting commerciale in report CRM, dashboard e insight significativi, aiutando i team a usare i dati per supportare migliori decisioni aziendali.
• Stabilire processi CRM coerenti, metodologie di reporting e standard di governance tra i mercati, supportando al contempo dati affidabili e future capacità AI.
• Agire come esperto di materia CRM di fiducia e champion del cambiamento, connettendo i team globali e aiutando gli utenti ad adottare con successo nuovi processi, strumenti e capacità.

Maggiori informazioni su di te

• Laurea triennale in Business, Economia, Statistica, Data Science o un campo correlato, combinata con oltre 5 anni di esperienza professionale pertinente.
• Esperienza dimostrata nello sviluppo e nella fornitura di programmi di formazione ed enablement, idealmente per team Sales, Marketing o altri team commerciali in un ambiente internazionale.
• Forte conoscenza pratica di Salesforce o piattaforme CRM comparabili, con una buona comprensione dei processi CRM commerciali e dell'adozione da parte degli utenti.
• Forte mentalità analitica con esperienza nell'uso di dati CRM, reporting e metriche di performance per identificare tendenze e generare insight aziendali azionabili.
• Comunicatore e facilitatore sicuro di sé in grado di coinvolgere diversi pubblici e influenzare gli stakeholder senza autorità formale tra funzioni, culture e aree geografiche.
• L'esperienza con strumenti di business intelligence e visualizzazione dati come Tableau, Power BI o simili è un vantaggio, così come l'esperienza con strumenti di formazione/autoria digitale come Easygenerator.
• Inglese fluente e la flessibilità di collaborare attraverso fusi orari globali e viaggiare a livello internazionale fino al 20%. L'esperienza nel settore dei medical devices, della tecnologia o di un altro settore regolamentato è un vantaggio.

Maggiori informazioni su cosa offriamo

Come uno dei principali fornitori di assistenza uditiva al mondo con sede in Svizzera, ci impegniamo a costruire una cultura inclusiva. Vogliamo creare un ambiente in cui tu possa bilanciare una carriera di successo con i tuoi impegni e interessi al di fuori del lavoro, attraverso il nostro modello di lavoro ibrido flessibile.

In questo ruolo, avrai l'opportunità di lavorare con colleghi e stakeholder in tutto il mondo, plasmare il futuro delle nostre capacità commerciali CRM e avere un impatto diretto su come i nostri team globali lavorano con Salesforce, i dati e le tecnologie emergenti.

Offriamo una vasta gamma di opportunità di formazione sia per il tuo sviluppo professionale che personale, e ci sono eccezionali opportunità di crescita con piani di sviluppo individuali.