Vice President Customer Service (a) 100%

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In qualità di membro della direzione, darai forma attivamente al futuro della nostra organizzazione di servizi globale. Guiderai il Customer Service di Rychiger AG in modo strategico, economico e gestionale, promuovendo la trasformazione dai servizi classici verso soluzioni di servizio digitali e basate sui dati.

Il tuo futuro ambito di azione ##

• Gestione strategica, tecnica, del personale ed economica dell'area Customer Service
• Guida e sviluppo dell'organizzazione di servizi globale con l'obiettivo di sfruttare le sinergie, stabilire standard e rafforzare la cooperazione internazionale
• Ruolo trainante nella trasformazione del business dei servizi verso servizi digitali e basati sui dati
• Responsabilità complessiva per l'efficacia e la redditività del business dei servizi, inclusi qualità, costi, scadenze e redditività
• Sviluppo strategico e commercializzazione attiva del portafoglio servizi nei confronti dei clienti internazionali
• Garanzia di una pianificazione delle risorse lungimirante in collaborazione con le società internazionali
• Implementazione della strategia aziendale e sviluppo continuo dell'area di responsabilità
• Rafforzamento della collaborazione interfunzionale lungo l'intera catena del valore

Perché ci riuscirai ##

• Laurea tecnica conclusa a livello FH / Università o simile, integrata da una formazione continua superiore in economia aziendale, management o gestione aziendale (ad es. EMBA, MAS, DAS o CAS)
• Pluriennale responsabilità di gestione nell'ingegneria meccanica o di impianti internazionale ed orientata all'export, con solida esperienza nel business dei servizi
• Successi comprovati nello sviluppo strategico e nella trasformazione di organizzazioni di servizi
• Approfondita comprensione dei modelli di servizio digitali, dei servizi basati sui dati e dell'uso dell'intelligenza artificiale per l'ottimizzazione di macchine, processi di servizio e supporto clienti
• Pensiero imprenditoriale e spiccato intuito per le esigenze di mercato, dei clienti e del business
• Stile di leadership autentico, unito a un'elevata capacità comunicativa, predisposizione al cambiamento e capacità di esecuzione
• Marcata capacità di responsabilizzare i collaboratori, delegare responsabilità e promuovere una collaborazione di successo tra diversi settori e sedi
• Conoscenza impeccabile del tedesco (C2) e conoscenza dell'inglese fluente (C1)

Cosa contribuiamo a offrire ##

• Collaborazione stretta e senza gerarchie con il CEO/proprietario e con la direzione
• Cultura e valori aziendali vissuti (trattamento rispettoso e orientamento al cliente)
• Strutture trasparenti e processi decisionali rapidi
• Coinvolgimento in processi di trasformazione orientati al futuro (ad es. integrazione dell'IA, internazionalizzazione)
• Remunerazione attraente e orientata ai risultati (inclusa la soluzione previdenziale)
• Un team di gestione motivato e già ben strutturato (Direct Reports)
• Ambiente di lavoro attraente e moderno con sala fitness e area relax

Ancora domande o voglia di più informazioni? ##

Scopri altri molti vantaggi che ti offriamo: Working@Rychiger - più di un rapporto di lavoro!- https://www.rychiger.com/de/unternehmen/karriere Jörg Dirren, VP Finance, HR, IT & Administration, si occupa della gestione del processo di candidatura ed è a disposizione per informazioni sul contenuto del lavoro.