Call Agent Inbound / Outbound (80–100%) con certificato VBV nel settore delle casse malati

I tuoi compiti • Ricezione ed elaborazione delle richieste dei clienti in inbound • Esecuzione di campagne outbound secondo gli script prestabiliti • Presa di appuntamenti per il servizio esterno • Consulenza telefonica e assistenza ai clienti • Cura ed elaborazione dei dati dei clienti nel sistema CRM • Collaborazione con i reparti specialistici interni e i collaboratori del servizio esterno Cosa porti con te • Esperienza come Call Agent, collaboratore Customer Service o in una funzione comparabile • Certificato VBV • Esperienza assicurativa • Ottime conoscenze della lingua tedesca (è sufficiente il tedesco standard, il tedesco svizzero è un vantaggio) • Ottime conoscenze della lingua italiana, idealmente a livello madrelingua • Piacere nel contatto telefonico con i clienti • Modo di lavorare indipendente e affidabile • Buone conoscenze informatiche e, in aggiunta, esperienza con sistemi CRM • Elevata predisposizione all'apprendimento e motivazione nell'imparare nuovi sistemi Cosa ti aspetta • Attività varia nell'ambito inbound e outbound • Sistemi CRM e telefonici moderni (tra gli altri Microsoft Dynamics e Dialogmaster) • Formazione completa su prodotti, processi e sistemi • Team piacevole con collaboratori di diverse fasce d'età • Orari di lavoro regolari dal lunedì al venerdì • Possibilità di impiego a lungo termine con potenziale di sviluppo