Site Account Specialist – Customer & Operations

--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, title: Site Account Specialist -- Customer & Operations --- Site Account Specialist -- Customer & Operations ================================================== Regione di Neuchâtel | 100% | Temporaneo 12 mesi | Inizio Gennaio 2027 ---------------------------------------------------------------------- Ottimo con i clienti. Forte nella coordinazione. Calmo quando le cose si fanno intense? Per un'azienda biofarmaceutica internazionale nella regione di Neuchâtel, stiamo cercando due Site Account Specialists per unirsi a un team internazionale che supporta i centri di trattamento in tutta Europa. Questo ruolo riguarda la comunicazione, la coordinazione e l'eccellente servizio clienti. Sarete il punto di contatto chiave per i centri di trattamento assegnati, li aiuterete a gestire programmi e processi, risolverete problemi quotidiani e vi assicurerete che le informazioni raggiungano le persone giuste al momento giusto. Non è necessario essere esperti di Cell Therapy -- riceverete una formazione completa. Ciò che conta di più è la vostra capacità di comunicare, organizzare, assumervi responsabilità e trovare soluzioni. Cosa farete * Essere il contatto principale per i centri di trattamento assegnati * Coordinare i programmi e garantire che le informazioni siano accurate e aggiornate * Supportare i clienti con una piattaforma di programmazione online * Gestire domande e risolvere problemi quotidiani tramite telefono ed email * Coordinarsi con i team interni quando si verificano cambiamenti o problemi * Seguire gli argomenti aperti ed elevare i problemi critici quando necessario * Mantenere i dati dei clienti e della programmazione nei sistemi interni * Costruire relazioni solide e di fiducia con i vostri clienti * Contribuire a un'esperienza cliente fluida e positiva Cosa porterete Cerchiamo persone con esperienza in aree quali Customer Service, Customer Care, Account Coordination, Patient Services, Order Management. Dovreste portare: * Circa 3 anni di esperienza professionale pertinente o una laurea triennale * Una genuina mentalità orientata al servizio clienti * Forti capacità organizzative e attenzione ai dettagli * Sicurezza nel comunicare per telefono ed email * La capacità di rimanere calmi e orientati alla soluzione quando le priorità cambiano * Buone competenze informatiche e la capacità di lavorare con diversi sistemi e compiti contemporaneamente * Un atteggiamento proattivo e un forte senso di responsabilità L'esperienza in Pharma, Biotech, MedTech o sanità è benvenuta, ma non obbligatoria. Lingue Inglese fluente è essenziale, insieme a competenze fluenti/bilingue in almeno una delle seguenti lingue: French | German | Spanish L'italiano è un vantaggio aggiuntivo. Il vostro ambiente di lavoro * Regione di Neuchâtel, Svizzera francofona * 40 ore/settimana * Lavoro ibrido: martedì--giovedì in sede, lunedì & venerdì home office * Turno diurno rotante tra le 07:30 e le 18:00 -- nessun turno notturno * Occasionale copertura reperibilità nel fine settimana (circa 2 ore una volta al trimestre) * Ampio onboarding e formazione prima di assumere il proprio portafoglio clienti * Opportunità di svilupparsi ulteriormente in Operations o altre aree dell'organizzazione Inizio contratto: Gennaio 2027 Durata: 12 mesi, con potenziale estensione fino a 24 mesi Stipendio: circa CHF 80'000/anno Il possesso di un permesso di lavoro svizzero esistente è obbligatorio Se vi piace lavorare con le persone, coordinare processi complessi e trovare soluzioni in un ambiente internazionale, questo potrebbe essere un ottimo prossimo passo. Non dovete ancora conoscere la Cell Therapy -- portate il vostro orientamento al cliente, le lingue e il talento organizzativo. Al resto penseremo noi. gloor & lang ag * gloor & lang ag Haselstrasse 1 5400 Baden * [ ](< >) jpidc5ba2b7jm jpit1041jm jpiy26jm