Consulente/Consulente Clientela Inbound (francese, tedesco e italiano) - 100 %

• 08 ottobre 2026
• 100%
• Durata indeterminata
• tedesco (Corrente), francese (Corrente), italiano (Corrente)
• Chemin de Blandonnet 4, 1214 Vernier
• Connettersi per vedere la stima salariale di jobup.ch

Unitevi al TCS come consulente clientela Inbound. Un'opportunità dinamica e arricchente vi attende.

Tâches ##

• Consigliare i nostri membri sui prodotti e servizi del TCS.
• Identificare i bisogni e proporre soluzioni adatte.
• Assicurare il monitoraggio delle interazioni nei nostri strumenti CRM.

Competenze ##

• Esperienza nel servizio clienti e padronanza di tre lingue.
• Eccellenti capacità di comunicazione e di ascolto.
• Autonomia e senso del servizio clienti.

Presso il nostro Contact Center di Vernier/Genève, accompagnate i nostri membri e potenziali clienti quotidianamente grazie a consigli competenti, personalizzati e orientati alle soluzioni. Grazie al vostro professionalismo e al vostro senso del servizio, contribuirete attivamente a offrire un'esperienza cliente di qualità e a promuovere le prestazioni del TCS.

I vostri défis

• Consigliare i nostri membri e clienti al telefono sui prodotti e le prestazioni del TCS.
• Identificare i bisogni dei nostri interlocutori e proporre loro le soluzioni più adatte.
• Realizzare attività di sviluppo delle vendite, cross-selling, up-selling e retention.
• Trattare le richieste dei nostri membri con professionalità ed efficacia.
• Assicurare l'inserimento e il monitoraggio delle interazioni nei nostri strumenti CRM.
• Partecipare attivamente a formazioni, riunioni e attività di miglioramento continuo.
• Contribuire, secondo le necessità, al supporto di altri team del Contact Center o a progetti trasversali.

Ciò che portate

• Una prima esperienza riuscita nel servizio clienti, Contact Center, vendita o consulenza.
• Un'eccellente padronanza del francese, del tedesco e dell'italiano sia parlato che scritto.
• Un reale piacere nello scambiare quotidianamente con i nostri membri e clienti al telefono.
• Una forte orientazione al cliente e un vero senso del servizio.
• Il piacere di consigliare, accompagnare e proporre soluzioni adatte ai bisogni dei nostri interlocutori.
• Una sensibilità per la vendita, il cross-selling e l'identificazione di opportunità.
• Eccellenti capacità di comunicazione, ascolto e analisi.
• Una buona gestione dello stress e la capacità di mantenere la calma in situazioni impegnative.
• Autonomia, spirito di squadra e un alto senso di responsabilità.
• Una buona padronanza degli strumenti informatici usuali, degli strumenti CRM e delle piattaforme digitali.

Ciò che vi piacerà di noi

• Un'attività varia che combina consulenza, servizio e vendita.
• Un ambiente dinamico all'interno del Touring Club Suisse.
• Un team impegnato e un accompagnamento di qualità.
• Orari dal lunedì al venerdì tra le 08h00 e le 17h00.
• Numerosi sconti sulle prestazioni del TCS e su quelle dei nostri partner.
• Un luogo di lavoro moderno e facilmente accessibile a Vernier.
• Un accesso gratuito al fitness privatizzato TCS Active.

Siete Interessato/a? Allora candidatevi online subito.

Ecco perché esistiamo da più di 130 anni: Tutto sul TCS - TCS Suisse

Touring Club Suisse

Ressources Humaines

Caroline Debétaz

Chemin de Blandonnet 4

1214 Vernier/Genève

Al TCS, rispettiamo e apprezziamo i percorsi di vita vari e la diversità dei profili delle nostre collaboratrici e dei nostri collaboratori. L'uguaglianza di trattamento è per noi una priorità assoluta.