Senior ServiceNow KI Engineer 80-100 % Zürich-Flughafen

L'intelligenza artificiale sta cambiando il modo in cui i servizi vengono erogati, la conoscenza viene utilizzata e i processi vengono automatizzati. ServiceNow è una delle piattaforme leader a livello mondiale in questo campo. In Abraxas abbiamo l'obiettivo chiaro di integrare costantemente l'IA, la GenAI e l'automazione intelligente nella nostra piattaforma ServiceNow, creando così un vero valore aggiunto per i clienti, i dipendenti e i processi. Per questo ruolo strategicamente importante cerchiamo una personalità esperta che unisca ServiceNow e l'IA, riconosca nuove opportunità e sviluppi da esse soluzioni produttive. Non lavorerai su concetti teorici, ma contribuirai attivamente a dare forma alla prossima generazione della nostra piattaforma ServiceNow.

Rafforzerai il nostro team ServiceNow e spingerai avanti la prossima fase evolutiva della nostra piattaforma: l'impiego mirato di funzioni assistite dall'IA, l'automazione e i servizi basati sui dati. Nell'ambito di un'iniziativa strategica, identificherai casi d'uso (Use Cases) di IA rilevanti, svilupperai prototipi e, insieme al team, li trasformerai in soluzioni scalabili per i nostri clienti e per i processi interni.

Il tuo ruolo ##

• Sviluppo e attuazione della roadmap ServiceNow per l'IA e l'automazione
• Identificazione, valutazione e prioritizzazione di casi d'uso (Use Cases) di IA
• Concezione e implementazione di soluzioni basate su Now Assist e altre funzionalità di IA
• Costruzione di assistenti intelligenti, AI Agents e processi di servizio automatizzati
• Esecuzione di Proof of Concepts e progetti pilota
• Trasferimento di soluzioni di successo in produzione
• Consulenza a clienti e stakeholder interni riguardo all'uso sensato dell'IA
• Sviluppo ulteriore dell'architettura, degli standard e della governance per l'impiego dell'IA all'interno di ServiceNow
• Promozione di un'elevata qualità dei dati come base per soluzioni di IA di successo
• Trasferimento attivo di conoscenze all'interno del team ServiceNow

Il tuo profilo ##

• Diversi anni di esperienza pratica come ServiceNow Engineer, Developer, Architect o Senior Consultant
• Conoscenze approfondite in ServiceNow ITSM e, idealmente, in altri moduli come CSM o ITOM
• Esperienza con Flow Designer, IntegrationHub e soluzioni di automazione
• Esperienza pratica dimostrabile con Now Assist, Predictive Intelligence, Task Intelligence, Virtual Agent, AI Search
• Esperienza nella concezione e nell'attuazione di soluzioni AI produttive
• Certificazioni ServiceNow
• Ottime conoscenze del tedesco e buone conoscenze dell'inglese

Nice-to-have

• Esperienza con approcci GenAI, LLM o AI Agent
• Esperienza di architettura in ambito Enterprise
• Esperienza nelle amministrazioni pubbliche o in ambienti regolamentati
• Conoscenze in Data Governance e IA Governance

I tuoi benefit ##

• Avrai l'opportunità di contribuire attivamente alla configurazione e dare un'impronta strategica all'uso dell'IA all'interno della nostra piattaforma ServiceNow.
• Nuove idee, progetti pilota e approcci di soluzione innovativi sono espressamente desiderati. Potrai accompagnare i temi dalla prima idea fino all'attuazione produttiva.
• Now Assist, AI Agents, Generative AI e l'automazione intelligente non sono per noi temi del futuro, ma ambiti d'azione concreti.
• Le soluzioni da te sviluppate supportano numerosi clienti, dipendenti e processi e creano un valore aggiunto misurabile.
• Un team motivato e collegiale con un alto standard di qualità e gioia nell'innovare
• Clienti stimolanti, quesiti impegnativi e ambienti ServiceNow complessi
• Fino al 60 % di Home-Office possibile con un impiego al 100 %
• Acquisto di ferie (2 settimane all'anno)
• Settimana di 41h con orari di lavoro flessibili con un impiego a tempo pieno
• Minimo 25 giorni di ferie all'anno
• Promozione della formazione continua finanziata al 100 % o in termini di tempo
• Abbonamento SBB-Halbtax gratuito per tutti i dipendenti

Abraxas è uno dei principali fornitori di servizi IT svizzeri per il settore pubblico. Uniamo l'innovazione con la rilevanza sociale e utilizziamo tecnologie moderne laddove possono fare una vera differenza.

Se non vuoi solo gestire ServiceNow, ma vuoi dare forma attivamente al futuro di IA, automazione e Service Management, non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura.

Diventa parte del nostro #TeamAbraxas e dai forma con noi alla prossima generazione di ServiceNow.