Tecnico/a di servizio - Regione Vallese

V-ZUG Field Service Schweiz ###

Il Field Service Schweiz si assicura con passione e competenza tecnica che i nostri dispositivi di alta qualità funzionino impeccabilmente e diano gioia quotidiana ai nostri clienti. Con 16 sedi in tutta la Svizzera siamo sempre vicini: affidabili, orientati alle soluzioni e personali. Che si tratti di installazione, manutenzione o riparazione - rappresentiamo un servizio di prima classe direttamente sul posto. Chi lavora con noi è molto in movimento, vicino alle persone e parte di un team affiatato che si sostiene a vicenda e celebra i successi insieme.

Cosa ti offre la posizione ###

• Ti occuperai in modo autonomo di diagnosi, riparazione, revisione e manutenzione di lavatrici e asciugatrici - direttamente a casa dei clienti, in un'area di intervento vicina al luogo di residenza. Non c'è un giorno uguale all'altro: ogni intervento porta una nuova situazione, un nuovo dispositivo, una nuova sfida
• Fornirai offerte di riparazione vincolanti e riconoscerai quando una riparazione è sensata - e quando una sostituzione è la raccomandazione più onesta. Questa valutazione è nelle tue mani, e la porterai avanti con la necessaria competenza tecnica e integrità
• Non sarai solo/a un/una tecnico/a, ma anche un/una consulente: istruirai la clientela sull'uso, la cura e la manutenzione dei loro dispositivi, chiarirai le possibilità di allacciamento e ti prenderai il tempo per rispondere davvero alle domande - non solo per spuntarle
• Documenterai i tuoi interventi digitalmente tramite tablet: rapporti di servizio, chiusure giornaliere, offerte - in modo pulito, completo e tempestivo. Questo è parte del mestiere
• Ti scambierai opinioni quotidianamente nel service center - nella riunione mattutina con il tuo team - e rimarrai aggiornato/a tramite i Service Bulletins e gli aggiornamenti tecnici. Qui non esiste stasi, né tecnica né personale

Cosa porti per la posizione ###

• Hai una formazione professionale o elettrotecnica di base conclusa (EFZ o EBA) - idealmente come installatore/trice elettrico/a, elettronico/a o in un mestiere comparabile
• Porti solide conoscenze elettrotecniche e sai come approcciarti a un dispositivo sconosciuto - in modo sistematico, sicuro e senza dare subito per scontato il caso peggiore. Idealmente possiedi già l'autorizzazione NIV 15 o sei motivato/a a completare la formazione continua necessaria presso di noi
• Provi piacere nel contatto diretto con il cliente e possiedi la capacità di spiegare questioni tecniche in modo che siano comprensibili a chi non è un tecnico - in modo amichevole, chiaro, alla pari
• Lavori in modo indipendente e affidabile: sai che in alcuni giorni i tempi saranno stretti, e trovi comunque un modo per conciliare qualità e puntualità
• Sei in buona forma fisica e non hai timore di interventi impegnativi - che si tratti di cantine, lavanderie o situazioni di incasso che al primo sguardo appaiono enigmatiche
• Comunichi con sicurezza in tedesco e francese; altre lingue sono un vero plus
• Hai la patente di guida categoria B