Responsabile di gruppo IT Service Operation 80-100%

su accordo Chi siamo Noi di Visana diamo forma al futuro del settore sanitario - con passione e innovazione. Vuoi fare la differenza? Allora sei nel posto giusto! Con 922-000 clienti privati e 16-300 clienti aziendali, Visana è un'assicurazione svizzera leader in tutti i settori con sede a Bern. Accompagniamo i nostri clienti nelle più diverse situazioni di vita - dalla salute e la previdenza all'abitare e la mobilità, fino a soluzioni individuali per le imprese. Fai il prossimo passo nella tua carriera - il nostro team non vede l'ora di conoscerti! I tuoi compiti • Dirigerai il tuo team dal punto di vista tecnico e disciplinare (inclusi reclutamento, sviluppo dei collaboratori, accordi sugli obiettivi, colloqui con i collaboratori e responsabilità del budget). In questo modo promuoverai una cultura aperta di feedback, apprendimento e prestazioni • Ti occuperai della creazione e del continuo sviluppo di un IT Service Operations professionale in termini di processi, metodi, strumenti e governance • Garantirai una fornitura di servizi di infrastruttura, cloud, workplace e applicazioni di alta qualità, stabile e costi-efficiente lungo l'intero ciclo di vita • Gestirai e coordinerai i nostri fornitori esterni di servizi IT, effettuerai service review, monitorerai le prestazioni concordate e avvierai misure di miglioramento continuo • Sosterrai attivamente il tuo team nell'operatività quotidiana Il tuo profilo • Hai completato un percorso di studi in informatica (o equivalente) e possiedi pluriennale esperienza nell'operatività IT (infrastruttura, cloud, workplace) • Possiedi già una prima esperienza o un'esperienza pluriennale di leadership e sai come motivare, sviluppare e guidare con successo i team • Disponi di conoscenze approfondite nel IT Service Management (idealmente secondo ITIL) nonché nella gestione di fornitori di servizi IT esterni e partner di outsourcing • Pensi in modo imprenditoriale, agisci orientato alle soluzioni e ti assumi la responsabilità dei risultati e della qualità del servizio • Convincerai grazie a un modo di lavorare strutturato, autonomo e caratterizzato da iniziativa, oltre che grazie a spiccate capacità comunicative e negoziali • L'orientamento al cliente e al servizio è per te la priorità, e allo stesso tempo possiedi la necessaria capacità di assertività. La nostra offerta Work Life Balance Da noi la tua vita è in equilibrio: grazie a orari di lavoro flessibili e una settimana lavorativa di 40 ore. E il meglio: Visana ti offre le condizioni affinché i tuoi obiettivi professionali e la tua vita privata armonizzino in modo ottimale. Retribuzione equa e previdenza generosa Da Visana ti aspetta un sistema di retribuzione equo e conforme al mercato. Lo sviluppo salariale è orientato all'età e alle prestazioni - sempre basato sui tuoi obiettivi concordati. La nostra generosa soluzione previdenziale assicura che tu e la tua famiglia siate protetti a lungo termine. Ferie • Cinque o sei settimane di vacanza oltre giorni liberi aggiuntivi • 16 settimane di congedo di maternità • 3 settimane di vacanza per l'«altro genitore» Ulteriori prestazioni • Abbonamento mobile gratuito • Abbonamento SBB metà prezzo • Reka-Checks con sconto • Sconto per i dipendenti sui prestiti ipotecari • Contributo per la cura dei figli che integra il nucleo familiare Sconti sui prodotti Visana Generosa partecipazione all'assicurazione malattia (assicurazione di base e complementare) nonché agevolazioni su altre assicurazioni per te e i tuoi familiari. Formazione e perfezionamento Lo sviluppo professionale è importante per noi. Per questo ti offriamo varie possibilità di formazione e perfezionamento. Anche come neoassunto o neoassunta sei nel posto giusto - un apprendistato presso Visana ti apre prospettive interessanti. Contatti Yagmur Kilin Fachlead HR Recruiting Partner \+41 31 357 95 75 Contatti Dominik Mägdefessel Leiter Workplace & Application Services \+41 31 357 96 31