IT Service & Support Specialist 100% (m/w/d)

Il Gruppo Demant, con sede principale in Danimarca, impiega oltre 18'000 collaboratori in tutto il mondo. Nel settore Hearing Health, opera con successo nei campi dei sistemi acustici, della consulenza uditiva e della diagnostica in oltre 130 paesi. Attraverso la continua ricerca e lo sviluppo di tecnologie innovative e know-how, Demant aiuta le persone con deficit uditivi a ottenere una migliore qualità della vita.

IT Service & Support Specialist 100% (m/w/d)

Il team IT Service & Support fornisce servizi per un totale di 4 Legal Entities in Svizzera. Queste includono Audika, uno dei più grandi rivenditori al dettaglio di sistemi acustici in Svizzera con circa 100 centri acustici e oltre 250 collaboratori, nonché Oticon, Bernafon Export e Diatec, anch'essi appartenenti a Demant.

Per questo compito entusiasmante e stimolante cerchiamo una personalità orientata al servizio e con forte capacità di attuazione come

IT Service & Support Specialist 100%

Compiti

• Insieme ai colleghi del team, fornite il servizio di IT Service & Support per tutti gli utenti in Svizzera e garantite il regolare funzionamento dell'infrastruttura IT e di comunicazione
• Assicuratevi di essere formati in tutti i processi, metodi e dispositivi necessari per l'esecuzione dei compiti
• Assicuratevi che tutti i rilevanti requisiti ufficiali e regolatori nel vostro ambito di lavoro siano rispettati
• Assicurate il miglioramento continuo dei processi IT nel vostro settore
• Installazione e manutenzione dell'infrastruttura IT presso la sede di Bern e Urdorf, in circa 100 centri acustici, Diagnostics Svizzera con supporto di 1st e 2nd-Level
• Installazione e manutenzione di Client-PC presso la sede di Bern e Urdorf, in 100 centri acustici, Diagnostics Svizzera con supporto di 1st-, 2nd- e 3rd-Level
• Installazione e manutenzione dell'infrastruttura multimediale e VOIP presso la sede di Bern e Urdorf con supporto di 1st e 2nd-Level

Profilo

• Personalità orientata al servizio, indipendente e con forte capacità di attuazione con una formazione corrispondente (apprendistato professionale come informatico/a EFZ o una formazione comparabile)
• Portate un'esperienza comprovata come addetto al supporto presso un servicedesk e/o come collaboratore di supporto 1st-/2nd-Level e avete lavorato con processi di gestione del servizio standardizzati e strumenti di ticketing. Idealmente disponete di una certificazione ITIL
• Disponete di ottime conoscenze nei settori dei sistemi operativi MS Client (Windows 11), Office 365, Teams e SharePoint. Inoltre avete solide conoscenze nei sistemi MS Server (AzureAD, Exchange) e nell'ambiente di lavoro Microsoft 365.
• Vi distinguete per un alto orientamento al cliente e al servizio, nonché per una marcata consapevolezza della qualità con forti capacità comunicative
• Disponete di ottime conoscenze della lingua tedesca e buone conoscenze della lingua inglese. Inoltre, idealmente, disponete di buone conoscenze orali del francese e/o dell'italiano
• Patente di guida cat. B e disponibilità a viaggiare (ca. 20%)

Offerta

• Funzione entusiasmante e varia, inserita in strutture aziendali e di team moderne, dinamiche e internazionali
• Ambiente orientato al futuro, caratterizzato da una cultura orientata al collaboratore
• Ampio margine di manovra per l'attuazione di idee innovative
• Il luogo di lavoro è la sede principale di Demant a Bern

Vi attende un'azienda moderna e dinamica in un mercato con grande potenziale. Avrete la possibilità di contribuire attivamente e di accompagnare l'azienda in una fase di crescita entusiasmante.

Se questa sfida versatile vi interessa, saremo lieti di ricevere la vostra candidatura completa online. Per domande, la signora Erika Klass, HR Business Partner, è a vostra disposizione.

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