IT 1st und 2nd Level Supporter:in 100% [Ref:2426]

IT 1st und 2nd Level Supporter:in (a) 100% [Ref:2426] Freestar-Informatik AG è presente sul mercato con successo dal 1998. Grazie alla costante crescita e all'ampliamento delle competenze chiave, Freestar-Informatik AG offre alla sua clientela un portfolio versatile di servizi e consulenza IT. Cerchiamo continuamente specialisti IT e figure dirigenziali per i nostri clienti. In questo senso, diamo il massimo valore al fatto che candidati, clienti e lavoro si adattino in modo ottimale. Per supportare la nostra rinomata clientela nella regione di Berna, siamo costantemente alla ricerca di personalità amichevoli, impegnate e affidabili come IT 1st und 2nd Level Supporter:in (a) 100% [Ref:2426] I Suoi compiti Ricezione e classificazione delle richieste tramite telefono e web ticket, nonché prima analisi degli errori Risoluzione autonoma dei guasti tramite supporto remoto e consulenza sui sistemi di postazione di lavoro Microsoft Inoltro di richieste complesse al 2nd Level Support e avvio di procedure di escalation Esecuzione di semplici lavori di installazione e manutenzione su PC, dispositivi periferici, componenti di rete e mezzi di comunicazione Creazione di guide e miglioramento continuo dei processi di supporto Il Suo profilo Formazione conclusa nel settore informatico (apprendistato, maturità, studio) o almeno tre anni di esperienza nel supporto di primo o secondo livello Ottime conoscenze del supporto di 1st e 2nd livello Conoscenze informatiche approfondite nell'automazione degli uffici, in particolare in MS Office, UCC, Windows 11, M365 e MDM Esperienza profonda nella gestione di guasti e richieste Certificazione Microsoft MS-900 (M365 Fundamentals), AZ-900 (Azure Fundamentals) o una certificazione ufficiale Microsoft comparabile è un vantaggio Conoscenze di tedesco livello C2 e conoscenze di tedesco svizzero o italiano livello B2 obbligatorie La Sua opportunità Ambiente di lavoro stimolante e motivante Clima di lavoro piacevole che contribuisce al benessere e al successo Apertura a una collaborazione cooperativa e dinamica Dettagli su questa posizione Inizio del lavoro con effetto immediato o previo accordo Luogo di lavoro regione di Berna Rapporto di lavoro temporaneo a tempo indeterminato Posto a tempo pieno 100% jpid20a66ecjm jit0728jm jiy26jm