Addetto/a alla gestione clienti 100%

Requisiti: • Formazione commerciale conclusa (KV) o pluriennale esperienza professionale in ambito d'ufficio; sono benvenuti anche profili provenienti da altri settori. • Esperienza nell'ambito amministrativo. • Ottime conoscenze di tedesco e francese; la conoscenza dell'italiano e dell'inglese è un vantaggio. • Buone conoscenze informatiche, in particolare MS Office. • Metodo di lavoro orientato al cliente. • Elevata flessibilità, capacità di lavorare in team e resistenza allo stress. • Disponibilità al lavoro su turni. Orari dei turni: 04:30 – 13:54 06:00 – 15:36 08:24 – 18:00 Compiti: • Primo punto di contatto per tutte le richieste nell'attività quotidiana degli ambiti Innight e Tagesexpress. • Responsabile dell'elaborazione puntuale delle richieste dei clienti e delle segnalazioni di irregolarità. • Gestione oggettiva e corretta dei reclami e delle richieste dei clienti. • Gestione degli indirizzi nonché elaborazione di ordini, casi di danno e segnalazioni di smarrimento. • Responsabilità principale per la gestione professionale dei reclami e il riscontro tempestivo ai clienti. • Assistenza ai clienti sia telefonicamente che via e-mail. • Manutenzione dei dati degli indirizzi nel sistema EOS. • Registrazione ed elaborazione degli ordini dei clienti.