Teamleiter:in Digital Tenant Services - Livit AG

Lavorare al ritmo della trasformazione digitale. Il nostro dipartimento Digital Business lo rende possibile. Progetta insieme a noi il futuro della gestione immobiliare, sviluppa prodotti e processi innovativi e fai progredire Livit insieme a noi. Nel Digital Business ti aspettano un team interdisciplinare fantastico, un'atmosfera di lavoro stimolante e progetti entusiasmanti in cui potrai contribuire attivamente. Ti appassionano le innovazioni, i sistemi più recenti, un contesto agile e le nuove sfide? Allora sei nel posto giusto con Livit. Non vediamo l'ora di ricevere il tuo contributo personale.

I tuoi compiti ##

• Guiderai il tuo team orientato agli obiettivi, promuoverai lo sviluppo dei collaboratori e assicurerai un'elevata qualità dei risultati
• Sarai responsabile dei canali digitali per i nostri inquilini, in particolare il portale, l'app, il CRM Salesforce e le soluzioni di self-service
• Lavorerai a livello operativo e assumerai compiti nel Product Ownership, nella concezione e nel controllo dell'attuazione
• Progetterai la Tenant Journey con un focus sul beneficio per il cliente, la facilità d'uso e la soddisfazione
• Darete priorità alla roadmap del prodotto in base ai bisogni dei clienti, al valore commerciale e agli obiettivi strategici
• Collaborerai strettamente con la gestione (Bewirtschaftung), il marketing, la Customer Experience e altri settori specialistici
• Assicurerai, insieme a Property Management Solutions e Engineering, l'integrazione nei sistemi ERP e backend
• Misurerai l'utilizzo, la soddisfazione del cliente e il contributo di valore in base a KPI rilevanti e promuoverai l'uso dell'AI per lo sviluppo del servizio clienti

Il tuo profilo ##

• Disponi di una laurea in informatica, informatica aziendale o una formazione/specializzazione comparabile con focus su digitale, product management o customer experience
• Porti un'esperienza pluriennale nella gestione di prodotti e servizi digitali, idealmente in ambito app, portali o soluzioni di self-service
• Hai esperienza nella guida di team o nel controllo di team di prodotto e fornitori esterni
• Possiedi una profonda comprensione di UX e CX e comprendi come le soluzioni digitali creino un beneficio sostenibile per il cliente
• Hai esperienza nell'uso di soluzioni basate su AI nel servizio clienti o nell'esperienza digitale del cliente
• Comunichi con sicurezza tra Business e IT e convinci grazie alla capacità di moderazione e a una buona comprensione dei processi
• Ti distingui per orientamento al cliente, iniziativa personale e un'elevata competenza sociale e personale
• Comunichi con stile in tedesco e inglese e ti entusiasmano le nuove tecnologie e le innovazioni digitali

Benefit ##

Livit Akademie

• Programma di introduzione individuale per i nuovi collaboratori
• Offerta interna della nostra Livit Akademie per corsi specialistici e di leadership
• Accesso a piattaforme di apprendimento elettroniche (LinkedIn Learning e corsi di lingua online)

Carriera e prospettive di sviluppo

• Pianificazione individuale della carriera
• Executive Talent Programm
• Supporto finanziario e/o temporale per formazioni specialistiche esterne (su richiesta)

Gestione dell'orario di lavoro

• Home- / Mobile Office
• Jobsharing e lavoro part-time possibili

Retribuzione / Compensi

• Salario base orientato al mercato
• Bonus in base al successo dell'azienda e alle prestazioni personali
• Generosi regali per gli anniversari di servizio (fino a 4 settimane di vacanza aggiuntive o 1 mensilità)
• Premi per la segnalazione di nuovi collaboratori

Vacanze

• Tra le 5 e le 7 settimane di vacanza
• Acquisto di fino a 10 giorni di vacanza aggiuntivi (Ferienflex)

Prestazioni pensionistiche superiori alla media

• I premi per l'assicurazione indennità giornaliera per malattia e infortuni sono coperti al 100% da Livit
• Nella previdenza professionale (BVG) è assicurato l'intero salario (nessuna deduzione di coordinamento)
• Assicurazione infortuni privata in tutto il mondo

Famiglia e salute

• 100% continuazione del salario per congedo di maternità a partire dal 2° anno di servizio
• 14 giorni di congedo di paternità
• Accesso gratuito a Movis - un centro di consulenza esterno e anonimo per questioni sanitarie, personali, finanziarie e aziendali dei collaboratori
• Consulenza individuale sulla previdenza finanziaria

Agevolazioni

• Accesso a piattaforme di Corporate Benefits con vari sconti e agevolazioni di rinomati fornitori nei settori viaggi, tempo libero, moda, abitazione e altro
• Acquisto di un voucher SBB o agevolazione sul ZVV-BonusPass
• Attrattivi sconti flotta e sconti su servizi e rifornimenti di carburante
• Condizioni speciali per ipoteche (Swiss Life) e sconti per servizi di trasloco
• Agevolazioni presso diverse assicurazioni (assicurazione complementare cassa malati, mobilia domestica, ecc.)