Specialist (m/w/d) Customer Service & Contact Management

KWS è una delle aziende leader mondiali nel settore dell'assortimento vegetale e impiega circa collaboratori e collaboratrici in più di 70 paesi. Dal 1856, KWS è gestita in modo autonomo e indipendente come azienda a carattere familiare. Le specializzazioni sono l'assortimento vegetale e la produzione, nonché la vendita di sementi di barbabietola da zucchero, mais, cereali, ortaggi, colza e girasole. KWS utilizza i metodi più moderni di assortimento vegetale e investe una quantità significativa in ricerca e sviluppo.

In KWS la diversità non è solo un valore - costituisce una parte essenziale del nostro successo. Perché così come l'assortimento di piante resistenti richiede diversità - così anche la nostra forza si basa sulla diversità dei nostri team. Indipendentemente dal vostro background o dalla vostra identità, vi invitiamo a diventare parte di KWS.

Specialist (m/w/d) Customer Service & Contact Management

Descrizione dell'attività

Per rafforzare il nostro team familiare presso KWS Suisse SA, cerchiamo una personalità impegnata e orientata al servizio come Specialist (m/w/d) Customer Service & Contact Management (40-60 %).

In questa funzione versatile, sarete il punto di contatto centrale per i nostri clienti, gli agricoltori e i partner commerciali in Svizzera. Comunicherete tramite la nostra piattaforma digitale myKWS, per telefono ed e-mail, collaborando strettamente con i partner interni in Svizzera e con i team internazionali di KWS. Come importante interfaccia tra il servizio clienti, l'amministrazione e i processi operativi, coordinerete diverse attività e contribuirete a una collaborazione fluida all'interno dell'organizzazione.

La posizione è a tempo indeterminato e comprende un grado di occupazione del 40-60 % (circa 20 ore a settimana). Il luogo di lavoro si troverà in futuro nella regione di Zürich / Zürcher Oberland. Attualmente il nostro ufficio si trova in posizione centrale a Basel, a pochi minuti a piedi dalla stazione di Basel SBB.

Potrete aspettarvi un team motivato, interessanti approfondimenti nel settore agricolo operativo e strategico, nonché la possibilità di apportare le vostre idee e contribuire attivamente!

I vostri compiti:

• Primo punto di contatto per agricoltori, partner commerciali e stakeholder interni tramite telefono, e-mail e tramite la piattaforma myKWS
• Supporto e coordinamento di compiti amministrativi e operativi generali
• Cura, gestione e ottimizzazione continua dei dati dei clienti nel sistema CRM Salesforce
• Coordinamento e gestione di spedizioni internazionali, trasporti, nonché formalità doganali ed export
• Elaborazione di ordini e supporto nei processi amministrativi in SAP S/4HANA

Il vostro profilo

• Formazione commerciale conclusa o qualifica comparabile nel settore dell'amministrazione, dell'economia aziendale o dell'office management
• Diversi anni di esperienza professionale in una posizione comparabile nel servizio clienti, nel servizio vendita interno o nell'amministrazione
• Esperienza nell'uso di sistemi CRM, idealmente Salesforce
• Conoscenze pratiche in SAP S/4HANA sono un vantaggio
• Formazione, perfezionamento o esperienza professionale nel settore agricolo sono un plus
• Eccellenti capacità organizzative oltre a un modo di lavorare autonomo e strutturato
• Elevata orientazione al servizio e piacere nel trattare con clienti e partner commerciali
• Marcata capacità di comunicazione e di lavoro di squadra
• Elevata consapevolezza della qualità nonché un modo di lavorare accurato e affidabile
• Iniziativa personale, senso di responsabilità e capacità di stabilire priorità
• Conoscenze di tedesco, francese e inglese di livello commerciale
• Disponibilità a occasionali viaggi di lavoro all'interno della Svizzera e all'estero (circa 10 %)
• Patente di guida categoria B È un vantaggio

Offriamo

• Una posizione varia con elevata responsabilità personale e margini di progettazione
• Interessanti approfondimenti in una delle aziende sementiere leader al mondo
• Un team familiare e impegnato con percorsi decisionali brevi
• Orari di lavoro flessibili e interessanti possibilità di lavoro mobile
• Un inserimento strutturato così come possibilità individuali di formazione e sviluppo
• Strumenti di lavoro moderni e un ambiente di lavoro che valorizza la persona
• La possibilità di apportare le proprie idee e di contribuire attivamente alla progettazione dei processi
• Un contratto di lavoro a tempo indeterminato v4id10408571a j4it0939a j4iy26a