Customer & Operations Specialist Bioindikatoren 80-100%

Customer \& Operations Specialist Bioindikatoren 80\-100% (m/f/d) Fondata nel 1968, SKAN è una delle aziende pioniere nei settori delle attrezzature per camere bianche e dello sviluppo di isolatori per l'industria farmaceutica. Prodotti innovativi, soluzioni personalizzate per i clienti e un'efficace organizzazione di servizi e assistenza hanno reso SKAN un leader di mercato e un importante partner per l'industria e i laboratori di ricerca. Customer \& Operations Specialist Bioindikatoren 80\-100% (m/f/d) In breve Il laboratorio SKAN è specializzato nella produzione e nel test di bioindicatori ed è un partner fondamentale per questioni relative ai processi di qualificazione microbiologica. Come parte del nostro team di produzione di 6 persone in laboratorio, lavorerai a stretto contatto con i tuoi colleghi per produrre in modo affidabile i nostri bioindicatori riconosciuti in tutto il mondo. Il ruolo combina l'assistenza tecnica ai clienti con lo sviluppo continuo dei processi interni. È adatto a persone che amano lavorare in modo strutturato, assumersi responsabilità e che provano piacere nell'ottimizzare i processi e nell'agire come interfaccia tra i clienti e i reparti interni. Se inoltre pensi in modo analitico, apprezzi la collaborazione interfunzionale e desideri contribuire attivamente allo sviluppo delle nostre Customer Operations, sei la persona giusta per noi. Compiti Assistenza clienti \& Customer Success \- Primo punto di contatto per i clienti in merito al portafoglio prodotti SKANLAB \- Consulenza tecnica sugli indicatori biologici e sui servizi offerti \- Coordinamento dell'onboarding dei clienti inclusa la documentazione necessaria \- Gestione delle richieste tecniche dei clienti e dei reclami \- Supporto al miglioramento continuo della Customer Experience basato sul feedback dei clienti Gestione ordini \& Operations \- Gestione e coordinamento degli ordini dei clienti \- Coordinamento con la produzione e QC per quanto riguarda la pianificazione della produzione e i rilasci dei prodotti \- Pianificazione dell'assegnazione dei lotti agli ordini dei clienti \- Garantire processi efficienti lungo l'intero processo Order\-to\-Delivery Sviluppo processi \- Ottimizzazione e modernizzazione dei processi di pianificazione e di ordinazione \- Creazione di una banca dati e sviluppo dei servizi digitali per i clienti \- Collaborazione in progetti di ottimizzazione e change management interfunzionali Business Excellence \& Customer Operations \- Analisi del comportamento dei clienti e dei trend di mercato \- Creazione di un Key\-Account\-Management \- Assistenza tecnica ai partner commerciali internazionali \- Supporto nell'acquisizione di clienti per un'ulteriore penetrazione del mercato Hardskills Formazione scientifica completata a livello terziario con almeno due anni di esperienza professionale o solida esperienza professionale nell'uso delle tecnologie degli isolatori Formazione continua in economia aziendale o comprovata esperienza pratica nella gestione dei processi, operations o Customer Excellence Esperienza nel settore Customer Operations, gestione ordini e/o Customer Success Ottime conoscenze del tedesco e dell'inglese. La conoscenza del francese è un vantaggio Softskills Marcata orientamento al cliente e al servizio, nonché piacere nel costruire e sviluppare relazioni durature con i clienti Elevata capacità di organizzazione e coordinamento con la capacità di stabilire priorità anche in caso di elevato carico di lavoro Metodo di lavoro indipendente, strutturato e orientato alla soluzione con piacere nell'ottimizzazione di processi e flussi di lavoro Marcata comprensione dei processi efficienti e piacere nell'analizzare i flussi esistenti, migliorarli continuamente e implementare soluzioni sostenibili Personalità con forti capacità comunicative, piacere nella collaborazione interfunzionale e un approccio sicuro nello scambio con i clienti e gli stakeholder interni Cosa offriamo Una cultura aziendale aperta e collegiale Spazio per le idee Partecipazione a offerte sportive e ricreative Promozione tramite formazione continua, in particolare presso la nostra SKAN Academy Inserimento intensivo e orientato al lavoro Percorsi decisionali brevi e gerarchie piatte Politica di comunicazione aperta 5 settimane di ferie e possibilità di ulteriori giorni di ferie Ulteriori informazioni Siamo lieti di ricevere la tua documentazione di candidatura completa (CV, diplomi e certificati di lavoro), che puoi inviare direttamente tramite la nostra pagina dedicata alle carriere. Per questa posizione puntiamo su candidature dirette e non collaboriamo con agenzie esterne. I dossier inviati dalle agenzie non verranno elaborati. In caso di domande, rivolgersi a Viviane Braxton. jpid8fb3c93jm jit0730jm jiy26jm