Consulente Abacus (Support) 80% - 100 % (a) con focus Finanze/Salari

Ti appassioni alla cura del cliente eccellente e orientata alle soluzioni? Un approccio professionale e un supporto qualificato ai nostri clienti sono importanti per te quanto lo sono per noi? Allora porta il tuo impegno e la tua competenza nel nostro team di supporto!

In questo ruolo stimolante, riceverai telefonicamente le varie e complesse domande degli utenti relative ad Abacus dei nostri clienti. L'obiettivo è che tu possa risolvere autonomamente la maggior parte delle richieste. Ciò richiede una vasta conoscenza specialistica che ti permetteremo di acquisire nell'ambito di un inserimento strutturato! È un vantaggio se hai già potuto accumulare esperienza professionale nel settore finanziario o contabile o anche nel settore payroll.

Il tuo futuro luogo di lavoro sarà presso la nostra sede di Zürich o in St. Gallen.

Ciò che rende la tua quotidianità stimolante:

• Garantire il supporto di 1st e 2nd level nel rispetto dei tempi di reazione concordati secondo SLA
• Analisi, elaborazione e documentazione autonoma delle richieste di supporto
• Passaggio qualificato di casi complessi ai team responsabili per il supporto di 3rd level
• Elaborazione e monitoraggio dei ticket aperti e garanzia di soluzioni sostenibili
• Supporto tecnico ad altri team nonché attivo trasferimento di know-how nel team di supporto
• Trasferimento attivo di know-how all'interno del team di supporto per garantire insieme un servizio eccellente

Cosa porti con te:

• Disponi di una formazione commerciale o tecnica conclusa – idealmente integrata da un percorso di studi orientato all'economia (concluso o in corso).
• Lavori in modo strutturato, ti piace assumerti responsabilità e mantieni la visione d'insieme anche in situazioni impegnative.
• Comunichi in modo chiaro, ti assumi la responsabilità delle tue decisioni e ti impegni per una convivenza rispettosa, equa e trasparente.
• Sei orientato al team, impegnato e cerchi insieme ai colleghi e ai clienti soluzioni sostenibili.
• L'orientamento al cliente, la stima e l'affidabilità sono per te naturali.
• Hai interesse per le moderne soluzioni software aziendali e gioia nell'uso di strumenti digitali – l'esperienza con Abacus o altri sistemi ERP è un plus.
• Desideri svilupparti professionalmente e personalmente e porti apertura verso il cambiamento.

E cosa otterrai:

• Un team motivato con supporto collegiale, un approccio rispettoso e vero entusiasmo per il supporto clienti
• Compiti vari riguardanti Abacus e spazio per la responsabilità individuale nel contatto quotidiano con i nostri clienti
• Inserimento strutturato da parte di colleghi esperti – affinché tu possa lavorare rapidamente in autonomia
• Ambiente di lavoro moderno con uffici stimolanti, concetto di Shared-Desk e zone di concentrazione in quattro sedi
• Uno stipendio attraente e ottimi benefici sociali (incl. premi assicurativi per l'indennità giornaliera di malattia e l'assicurazione contro gli infortuni a carico dell'azienda) nonché numerosi benefit aggiuntivi come contributi per i mezzi pubblici, parcheggi gratuiti, abbonamento mobile, programma AXvital e molto altro

Avremmo molto altro da raccontare. Ad esempio, cosa rende il tuo lavoro da noi stimolante. Chi siamo e come ragioniamo. Per questo non esitare e fatti un'idea tua.

Ti è già venuta la scintilla? Vuoi iniziare oggi invece che domani? Allora inviaci il tuo CV o il link al tuo profilo LinkedIn. Puoi risparmiare la lettera di motivazione, siamo molto disinvolti anche su questo.

E la (a) nel titolo del posto? È la nostra dichiarazione per la diversità. Puntiamo su team misti. Età, origine, colore della pelle o genere non ci interessano. Da noi sono benvenuti (a)ll(e) che ci fanno progredire con il loro talento.

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