Customer Service Specialist Pharma m/f) / Fisso

(Esclusivo) Customer Service Specialist (Technical) Pharma m/f) / Fisso Introduzione Per incarico esclusivo della nostra mandante, un rinomato fornitore di servizi farmaceutici operante a livello internazionale con sede nella zona di Zurigo Nord (posizione centrale vicino alla stazione, inoltre possibile 2-3 giorni di homeoffice), cerchiamo con effetto immediato o previo accordo un/una Tipo di lavoro In questa funzione variegata, farete parte del team di Customer Service e Account Management della nostra mandante e assumerete attività versatili nell'interfaccia con produttori farmaceutici internazionali (mercato US). Consulterete le aziende farmaceutiche in inglese riguardo ai contratti di collaborazione (Pharma Services), all'uso di database IT e piattaforme di cooperazione (dopo l'inserimento, funzione di Superuser) e sarete attivi nel monitoraggio delle performance dei clienti. Vi occuperete delle richieste dei clienti, risolverete problemi tecnici insieme all'IT interna e farete da coach ai clienti nell'uso di vari strumenti di analisi dati. Collaborerete a progetti interni (ad es. ottimizzazione dei processi, misurazione della soddisfazione del cliente) e lavorerete a stretto contatto con vari reparti interni (ad es. Sales, Marketing, Finance). Con la vostra competenza e il vostro aspetto vincente, sarete al contempo il biglietto da visita e il partner di confronto competente per questioni generali su prodotti e servizi per la clientela internazionale (produttori farmaceutici US). Questo in un'azienda internazionale dinamica, in forte crescita e innovativa, con una cultura aziendale simpatica e informale, gerarchie piatte e condizioni di impiego attraenti (ad es. 6+ settimane di vacanza, ottimi benefit sociali, ecc.). Profilo richiesto Per avere successo in questo compito responsabile, possedete una formazione commerciale o di base in ambito IT. È considerabile anche una laurea (ad es. economia aziendale) nonché una prima esperienza professionale pertinente. Disponete di pluriennale esperienza in posizioni comparabili (ad es. servizio clienti interno, Customer Service con interfacce IT), che idealmente avrete acquisito in un ambiente internazionale di Healthcare/Pharma o di assicurazioni sanitarie. Esperienza specifica in attività con database IT/sistemi di analisi dati, così come l'esperienza in un contesto internazionale (ad es. gestione di clienti US), sono un vantaggio. Possedete una padronanza della lingua inglese per le negoziazioni e idealmente anche buone conoscenze della lingua tedesca, altre lingue sono un vantaggio. Siete esperti nell'uso di MS Office incl. Excel (eventualmente incl. Pivot) e Power Point, buone conoscenze di strumenti BI (ad es. Power BI) e/o JIRA sono un vantaggio. Se siete inoltre una personalità pragmatica e ben organizzata, capace di comunicare in modo vincente a tutti i livelli gerarchici, dovremmo conoscerci al più presto. Cercate una nuova sfida nel (Technical) Customer Service Pharma/Health Insurance in un ambiente dinamico e internazionale? Soddisfate i requisiti sopra indicati? Allora attendiamo con piacere la vostra documentazione completa di candidatura (CV in inglese, certificati e diplomi) all'attenzione del Sig. Theiler, Sr. HR Consultant/CEO, scrivendo un'E-Mail (<>). jpid9f2411ejm jit0832jm jiy26jm