Tecnico di supporto tecnico e di servizio (a)

L'azienda:

Zetes è un importante produttore europeo di software e integratore di sistemi di soluzioni IT nel settore della logistica.
Il nostro team internazionale è composto da dipendenti in 30 paesi europei e extraeuropei ed è parte del Gruppo Panasonic.
In Svizzera, Zetes è rappresentata da un team dedicato di quasi 30 persone, offrendo così la flessibilità di una piccola azienda inserita in un grande gruppo internazionale.

Diventa parte del team, prevalentemente nell'ufficio tecnico!

Obiettivo del ruolo

In questa funzione versatile, vi occuperete dell'installazione, della manutenzione e della cura dei sistemi tecnici e assisterete i clienti per questioni tecniche. Nella Svizzera tedesca fungerete da importante interfaccia tra i clienti, la tecnica e i reparti specialistici interni, contribuendo in modo significativo alla soddisfazione del cliente.

Benefit:

• Compiti vari e tecnicamente impegnativi
• Team dinamico e collegiale con brevi processi decisionali
• Ambiente di lavoro moderno e strumenti di lavoro aggiornati
• Clima aziendale piacevole e di apprezzamento
• Opportunità di sviluppo in un mercato orientato al futuro
• Lavoro autonomo con elevata responsabilità personale
• Settimana lavorativa di 42 ore e orari di lavoro flessibili
• Condizioni di impiego attraenti e prestazioni sociali avanzate

I vostri compiti:

• Installazione, messa in servizio, manutenzione e riparazione di apparecchi e sistemi tecnici
• Analisi e risoluzione di guasti tecnici nell'ambito hardware e software
• Supporto e consulenza ai clienti per quesiti tecnici
• Conduzione di corsi di formazione per utenti e prodotti
• Creazione e gestione di documentazioni tecniche e istruzioni di lavoro
• Gestione e organizzazione di pezzi di ricambio e accessori tecnici
• Creazione di rapporti di servizio, preventivi e altri documenti amministrativi
• Esecuzione di interventi di servizio, circa il 30% presso il cliente sul posto

Il vostro profilo:

• Formazione tecnica di base completata, ad esempio come elettronico, meccatronico, automazione o simile
• Esperienza in una funzione di servizio, supporto o assistenza tecnica clienti è un vantaggio
• Buone conoscenze dell'utente nell'uso di sistemi IT e software standard
• Modo di lavorare autonomo, orientato alle soluzioni e orientato al cliente
• Formazione continua in ambito tecnico è un vantaggio
• Buone conoscenze di tedesco e inglese, sia scritto che orale
• Conoscenze di francese sono un vantaggio
• Patente di guida categoria B e disponibilità per interventi nella Svizzera tedesca
• Personalità capace di lavorare in team, organizzata e motivata con piacere nel contatto con il cliente

Se siete alla ricerca di una stimolante sfida professionale e apprezzate la possibilità di apportare le vostre conoscenze specialistiche e le vostre capacità in un team dinamico, attendiamo con piacere la vostra candidatura. Siamo convinti che con il vostro impegno e la vostra competenza potrete dare un contributo prezioso a questa azienda.

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