Accompagnatore/trice di clienti

80-100% Ciò che ti aspetta * Accompagni i nostri viaggiatori in modo professionale, attento e orientato al servizio. * Controlli i titoli di viaggio con cura, equità e professionalità; assicurandoti che le disposizioni vigenti siano applicate in modo trasparente e uniforme. * Trasmetti fiducia ai nostri passeggeri con la tua presenza, restando a loro disposizione in ogni momento come interlocutore competente. * Consigli i nostri passeggeri in modo competente, orientato alla soluzione e cordiale, supportandoli con affidabilità per domande e richieste. * Mantieni la calma e agisci con sicurezza anche in situazioni impegnative. * Rappresenti la SOB per i nostri passeggeri nel contatto diretto con il cliente. Con il tuo comportamento e la tua orientazione al servizio contribuisci in modo significativo a dare forma all'esperienza di viaggio. * Grazie alle tue conoscenze specialistiche, trovi rapidamente la risposta adatta anche per domande su coincidenze, tratte o mete di escursione. * Come parte del nostro team, contribuisci ogni giorno a garantire l'elevata qualità del servizio della SOB. Cosa porti con te * Hai una formazione conclusa come accompagnatore/trice di clienti nel trasporto pubblico. * Hai una spiccata orientazione al servizio e gioia nel contatto con le persone. Ti approcci apertamente a persone diverse, ascolti attentamente e trovi soluzioni adeguate anche in situazioni impegnative o frenetiche. * Hai un'elevata capacità di lavorare in team, iniziativa personale e senso di responsabilità. Ti inserisci attivamente nel team e mantieni la visione d'insieme anche sotto pressione temporale. * Hai una rapida capacità di comprensione e un sicuro giudizio. Riconosci rapidamente le situazioni, comunichi chiaramente e accompagni le nostre clienti e i nostri clienti in modo professionale e sicuro anche in momenti difficili. * Hai ottime conoscenze di tedesco scritto e parlato, nonché conoscenze di francese e/o inglese a livello A2, o la disponibilità ad apprenderle. Cosa offriamo La SOB gestisce un sistema salariale basato sulle funzioni che garantisce l'equità salariale interna e la correttezza dei salari. Con un grado di occupazione di almeno il 40% viaggi gratuitamente nel trasporto pubblico in 2ª classe. I tuoi familiari beneficiano di sconti nell'acquisto di un GA. Non solo: dopo il primo anno di impiego offriamo con il FIP (carta di riduzione internazionale per il personale ferroviario) un'offerta attraente con sconti in Europa e all'estero. Presso la SOB, con un impiego al 100%, lavori 41 ore a settimana. Ricevi almeno cinque settimane di ferie all'anno. Con il modello a larghezza di banda (Bandbreitenmodell) puoi usufruire di giorni liberi aggiuntivi. Vuoi più di cinque settimane di ferie? Offriamo la possibilità del modello a larghezza di banda. Per il 2% del tuo salario annuo ricevi cinque giorni liberi aggiuntivi, per il 4% dieci giorni liberi aggiuntivi accreditati. Lo stesso vale al contrario: puoi rinunciare ai giorni liberi e ricevere in cambio più salario. I giorni festivi cadono in un fine settimana? Presso la SOB questi giorni ti verranno accreditati. Da noi lavori lungo le connessioni più belle della Svizzera. Sulle nostre linee del traffico a lunga percorrenza, ma anche nel traffico regionale di passeggeri, si offre una vista mozzafiato con diversità paesaggistica. Coltiviamo tra di noi un rapporto familiare. Ciò include anche una cultura del "tu" a livello aziendale. Siamo orgogliosi dei nostri valori: equità, affidabilità, apprezzamento, trasparenza e predisposizione all'apprendimento. Copriamo il 60% dei contributi per la cassa pensioni, la tua quota è del 40%. La salute dei nostri collaboratori è per noi la priorità assoluta. Promuoviamo la salute fisica e psichica sul posto di lavoro con diverse misure. Il proseguimento del salario in caso di malattia e infortunio è del 100% nel primo anno solare. A partire dal secondo anno solare, il proseguimento in caso di malattia è del 90% e in caso di infortunio dell'80%. Interessato/a? Restiamo in attesa della tua candidatura completa. Ulteriori informazioni ti saranno fornite volentieri da: Anja Seger Caposquadra Accompagnamento Clienti Michael Wyss Responsabile Divisione HR Schweizerische Südostbahn AG Bahnhofplatz 1a | 9001 St. Gallen [ ](< >) j4id10439225jm j4it1042jm j4iy26jm