Impiegato in comunicazione alberghiera

Il datore di lavoro è alla ricerca di un/a:

Reservations Manager (professione segnalata)

Mansioni:

• ricezione ed elaborazione di tutte le prenotazioni via telefono, e-mail e posta
• inserimento, monitoraggio e controllo dei vari portali di prenotazione online e del sistema WBE proprio dell’hotel
• monitoraggio dei dati relativi alle opzioni e gestione dei depositi, elaborazione di previsioni
• gestione e aggiornamento continuo della cronologia degli ospiti in Protel
• supporto e sostituzione dei responsabili del reparto Revenue
• primo punto di contatto per le agenzie di viaggio (contratti e condizioni)
• visite guidate della struttura e supporto al team di front office nell’assistenza agli ospiti
• formazione dei nuovi addetti alle prenotazioni

Requisiti:

• esperienza pregressa maggiore di 3 anni in mansioni analoghe
• ottima conoscenza del tedesco e dell'inglese
• conoscenza base dell'italiano
• persona cortese con facilità di contatto con la clientela

Dettagli impiego:

• sede di lavoro Ascona - Hotel Eden Roc
• occupazione 100%
• inizio impiego dal 01.02.2027, a tempo indeterminato
• lavoro a turni, nel fine settimana e nei giornifestivi
• retribuzione salariale secondo CCNL

Entgegennahme und Bearbeitung aller Reservationen per Telefon, Email, Post
Eingabe, Überwachung & Kontrolle der verschiedenen der Online-Buchungsportale & Hotel eigene WBE
Überwachung von Optionsdaten und Depositverwaltung, Erstellen von Forecasts
Verwaltung und laufende Mutation der Gäste History in Protel
Unterstützung und Stellvertretung der Revenue Verantwortlichen
Erste Ansprechperson für die Reisbüros (Verträge und Konditionen)
Hausführungen und Unterstützung des Front of House Teams bei der Gästebetreuung
Einarbeitung der neue Reservierungsmitarbeiter