Responsabile di gruppo servizio clienti 80-100% (m/f/d)

Cosa muoverai con noi: * Gestione e sviluppo di un team di 5至7 collaboratori del servizio clienti * Coaching e accompagnamento dei tuoi collaboratori nel contatto con i clienti e in questioni impegnative * Promozione del potenziale attraverso feedback regolari nonché colloqui di valutazione delle prestazioni e di sviluppo * Garanzia di un'attività quotidiana fluida e di un flusso di informazioni trasparente * Coordinamento dei compiti operativi e partecipazione attiva all'attività quotidiana. * Gestione autonoma delle clienti e dei clienti e ricerca di soluzioni adeguate per quesiti complessi * Stretta collaborazione con i reparti specialistici interni * Collaborazione attiva in progetti di ottimizzazione, automazione e sviluppo dei nostri processi di servizio clienti. Cosa ci convince: * Porti esperienza nel settore sanitario, nell'ambito commerciale o in un ambiente orientato ai servizi. Decisivi sono il tuo orientamento al cliente, la tua capacità comunicativa e il tuo interesse per i temi della salute. * Porti esperienza di leadership, hai completato una formazione in leadership o management o sei pronto a completarne una * Sei una personalità di guida empatica con il piacere di promuovere, accompagnare e sviluppare i collaboratori. * Conosci la quotidianità di un servizio clienti e comprendi i bisogni agili dei collaboratori e della clientela * Pensi in modo orientato ai processi e concettuale e convinci per l'elevata resistenza allo stress e la capacità di lavorare in team * Disponi di forti capacità comunicative in un tedesco sicuro dello stile; buone conoscenze di francese e/o italiano sono un vantaggio e rappresentano un netto plus. Le conoscenze di inglese completano il tuo profilo. Cosa offriamo: * Un compito di leadership responsabile e variegato in un ambiente significativo * Un inserimento accurato da parte di un team esperto * Un ambiente di lavoro versatile e professionale presso una leader di mercato consolidata * Buone opportunità di sviluppo e formazione continua -- sia professionale che personale * Un ambiente di lavoro moderno con orari di lavoro flessibili e la possibilità di utilizzare l'home office dopo la fase di inserimento. * Cinque settimane di vacanza e un modello di orario di lavoro equilibrato (40h/settimana con orario flessibile). Vuoi anche tu diventare parte della storia di successo di Publicare? Allora inviaci la tua candidatura completa inclusa la lettera di motivazione tramite il nostro strumento di candidatura. Vuoi anche tu diventare parte della storia di successo di Publicare? Per favore invia la tua candidatura completa online direttamente tramite la nostra piattaforma: [Gruppenleitung Kundendienst 80 -100% (m/w/d) Stellendetails | Hollister Incorporated](< >) j4id10413174a j4it0939a j4iy26a