Consulente del servizio clienti 100%

Consulente del servizio clienti (m/f/d) 100%
Siamo una delle officine leader nella Svizzera nord-occidentale, siamo partner ufficiale dei marchi Renault, Dacia, Alpine, BYD, Ford, Kia, Alfa, Jeep, Fiat e Abarth e operiamo come azienda familiare con oltre 180 collaboratori in 8 sedi, anche nel settore carrozzeria e nel commercio all'ingrosso di ricambi.
Per il nostro servizio clienti cerchiamo un impegnato ed esperto
Consulente del servizio clienti (m/f/d) 100%
I Suoi compiti:
Accettazione e riconsegna del veicolo in conformità con le direttive di processo del gruppo Keigel, dei partner contrattuali e dei vari marchi
Fissazione degli appuntamenti tenendo conto del miglior possibile utilizzo dell'officina e della disponibilità parziale e gestione della flotta di auto sostitutive
Responsabilità per la fatturazione tempestiva degli ordini d'officina
Corresponsabilità nella pianificazione tempestiva del lavoro e nel controllo finale dell'officina
Corresponsabilità per l'ordine dei pezzi nel magazzino ricambi
Responsabilità per la sicurezza operativa e stradale dei veicoli dei clienti nell'ambito dei lavori di riparazione da eseguire
Guida, istruzione e motivazione dei consulenti del servizio clienti e degli apprendisti
Corresponsabilità per i valori di soddisfazione del cliente misurati dagli importatori
Corresponsabilità nel processo di garanzia
Cosa porta con sé:
Dispone di una formazione tecnica conclusa con una qualifica supplementare in ambito tecnico o commerciale.
Si è formato continuamente.
Hai almeno 3 anni di esperienza nel settore del servizio clienti.
Possiede buone conoscenze informatiche e ha familiarità con i pertinenti sistemi digitali del settore.
Pensa e agisce secondo principi economici, è forte nella comunicazione e trae piacere dallo sviluppo aziendale intersettoriale.
Cosa Le offriamo:
Un'attività stimolante in un ambiente familiare e dinamico che Le garantisce versatilità. A ciò si aggiungono orari di lavoro flessibili e una cultura aziendale aperta e orientata al team.
Abbiamo suscitato il Suo interesse? Allora saremo lieti di ricevere la Sua documentazione di candidatura in forma digitale.
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