Service Manager WLAN & Network Services

Bern, 100 % *Una rete stabile per noi non è una tecnologia di sottofondo. Garantisce che cliniche, tecnologia medica, comunicazione, allarmamento e processi digitali funzionino in modo affidabile. Il WLAN, in particolare, è critico per il business in ambito ospedaliero: il lavoro clinico mobile, i dispositivi medici, i servizi di localizzazione e il monitoraggio dipendono da una connessione stabile. Siamo responsabili di uno dei più grandi ambienti WLAN della Svizzera con oltre 6'000 Access Points. L'operatività tecnica dei nostri servizi di rete è gestita da provider esterni. In questo ruolo, ti assicurerai che i requisiti dell'operatività ospedaliera siano compresi, che i provider siano gestiti correttamente e che vengano implementate soluzioni sostenibili.* Cosa ti aspetta ## • Assumerai la responsabilità principale per il servizio WLAN e lo svilupperai dal punto di vista della qualità, della disponibilità e del Service Management. • Gestirai i nostri provider esterni in modo partner-oriented, chiaro e vincolante. • Raccoglierai i requisiti provenienti da cliniche, tecnologia medica, Business Services e ICT e li tradurrai in ordini comprensibili per il provider. • Valuterai tecnicamente le proposte di soluzione tecnica nell'ambito WLAN e di rete, assicurandoti che siano adatte alla realtà ospedaliera. • In caso di Incidents, Problems, Changes e Service-Transitionen, garantirai un coordinamento preciso, una comunicazione chiara e miglioramenti sostenibili. • Accompagnerai o rappresenterai, se necessario, insieme ai responsabili tecnici, i temi relativi a LAN, WAN e SD-WAN. Cosa porti con te ## • Una formazione in informatica o una qualifica comparabile con la relativa esperienza pratica. • Diversi anni di esperienza nell'ambito delle reti, idealmente con WLAN in un grande ambiente Enterprise, Campus o ospedaliero. • Buona comprensione del WLAN e delle interconnessioni di rete, ad esempio copertura radio, roaming, NAC, IP-Services, monitoring e qualità del servizio. • Esperienza nel Service Management, nella gestione dei provider e nella gestione di Incidents, Problems e Changes. • La capacità di raccogliere i requisiti dal business, strutturarli e fare da intermediario tra l'area specialistica, il provider e l'ICT. • Un modo di fare calmo, vincolante e pragmatico, anche quando l'operatività diventa critica. • L'esperienza con LAN, WAN, SD-WAN, progetti, rollout o ambienti regolamentati è un vantaggio. La nostra offerta ## • Un ruolo di responsabilità con un impatto diretto sull'operatività ospedaliera. • Un grande e ambizioso ambiente WLAN e di rete con alta criticità. • Interfacce interessanti con clinica, tecnologia medica, security, architettura, operatività e provider esterni. • La possibilità di migliorare attivamente i servizi di rete senza occuparsi esclusivamente dell'operatività tecnica. • Un team collegiale che apprezza la competenza tecnica, la responsabilità personale e la collaborazione. • Un modello di lavoro ibrido con una quota di homeoffice. Allo stesso tempo, la presenza regolare in loco è importante perché i requisiti nell'operatività ospedaliera vengono spesso compresi proprio dove nascono. Buono a sapere Questo ruolo non è una classica posizione di Network Engineering. L'operatività tecnica è affidata al provider. Cerchiamo una persona che comprenda tecnicamente il WLAN e la rete, gestisca efficacemente i provider, traduca accuratamente i requisiti e si assuma la responsabilità di servizi stabili. Le candidature da parte di agenzie di collocamento non saranno prese in considerazione. Informazioni sulla posizione ## Sede Insel Gruppe Organizzazione Direktion Technologie und Innovation Pensum 100 % Entrata per subito o n. V. Kennziffer 19284 Tipo di contratto unbefristet Luogo di lavoro Inselspital, Freiburgstrasse CH-3010 Bern, Schweiz