Support operativo ICT Digital Workplace 50% (m/f/d) | Bern

Per un entusiasmante rollout IMW a livello aziendale nell'ambito del Workplace, cerchiamo una personalità con affinità tecnica e forti capacità comunicative, che convinca sia nel 2nd Level Support che nella coordinazione e organizzazione.

Supporto operativo ICT Digital Workplace 50% (m/f/d) | Bern

Supporto operativo ICT Digital Workplace 50% (m/f/d) | Bern

Per un entusiasmante rollout IMW a livello aziendale nell'ambito del Workplace, cerchiamo una personalità con affinità tecnica e forti capacità comunicative, che convinca sia nel 2nd Level Support che nella coordinazione e organizzazione.

Compiti:

• Supporto al 2nd Level Support per la postazione di lavoro IMW
• Gestione e coordinazione dei ticket di supporto
• Supporto durante il rollout in loco nella IT Lounge prolungata
• Accompagnamento e supporto dei collaboratori durante la sostituzione dei dispositivi e i Workplace-Changes
• Supporto nelle prime ispezioni e nell'identificazione di questioni tecniche
• Coordinamento tra Workplace Support, Engineering e ServiceDesk
• Interfaccia con l'Engineering per temi KVP e il miglioramento continuo dei processi
• Supporto nel Lifecycle- und Rolloutmanagement (pianificazione, comunicazione, incarico)
• Incarico e monitoraggio delle attività
• Collaborazione allo sviluppo ulteriore e all'ottimizzazione dei processi di rollout

Esperienze:

• Esperienza nel IT Workplace / Desktop Support, idealmente nel 2nd Level
• Comprensione tecnica e una corrispondente formazione o esperienza pratica in ambito IT
• Affinità con Windows 11 e moderne tecnologie Workplace
• Esperienza con sostituzioni di dispositivi, rollout o temi di Lifecycle, un vantaggio
• Piacere per un ruolo che combina supporto e coordinamento in misura simile
• Marcato talento organizzativo e di coordinamento
• Personalità con forti capacità comunicative e orientata al servizio
• Sicura presenza nel التعامل con diversi stakeholder
• Metodo di lavoro indipendente, strutturato e orientato alle soluzioni
• Tedesco molto buono
• Francese almeno a livello colloquiale; anche la conoscenza dell'inglese è possibile o vantaggiosa
• Disponibilità a lavorare circa l'80% in loco a Bern
• Esperienza nel 2nd Level Support di soluzioni per postazioni di lavoro.
• Esperienza con sostituzioni di dispositivi, Workplace-Rollouts o compiti nel Client Lifecycle Management.
• Conoscenze in Windows 11 e Microsoft Intune.
• Esperienza con strumenti di ticketing come Jira o BMC; un inserimento negli strumenti utilizzati è possibile.

N. rif.: 925220DO
Ruolo: ICT Betriebsunterstützung Digital Workplace (m/w/d)
Luogo di lavoro: Bern e regione
Percentuale: 50%
Inizio:
Fine:

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