Client Service Representative - BTA

Descrizione dell'azienda ## Per reinventare il settore bancario serve più della sola competenza tecnica. Portiamo le nostre differenze pensando, discutendo, programmando, sviluppando, testando e imparando insieme... e celebrando ogni passo insieme. Vi sentite ispirati? Venite in Swissquote e sviluppate il vostro potenziale! Siamo il leader svizzero nell'online banking e offriamo servizi di trading, investimento e bancari a oltre +650'000 clienti attraverso le nostre piattaforme digitali potenti e sicure. I nostri oltre +1200 collaboratori lavorano in modo flessibile in team multiculturali - completamente senza dress code. Grazie al loro grande impatto sul settore, ampliano le loro competenze e promuovono la propria carriera in un ambiente dinamico. In Swissquote diamo tutto. In quanto datore di lavoro che promuove l'uguaglianza di opportunità, diamo il benvenuto a candidati e candidate con background, esperienze e prospettive diverse per rafforzare il nostro team e contribuire al nostro successo comune. Are you all in? Don-t be shy, apply! Descrizione del lavoro ## Diventate parte del nostro team di Customer Care a Stettbach e aiutateci a rivoluzionare il settore finanziario grazie alle tecnologie più moderne. Accompagnerete i nostri clienti nel loro viaggio digitale e li aiuterete a raggiungere i loro obiettivi finanziari in modo sicuro e senza sforzo. Buone notizie! Prima di lavorare direttamente con i nostri clienti, parteciperete al nostro programma di onboarding unico: la Banking Talent Academy. Questo programma di formazione intensivo di tre mesi vi preparerà perfettamente al vostro nuovo ruolo con formazione completa sui temi della finanza, del banking e dei nostri strumenti interni - sotto la guida dei nostri esperti in Swissquote. Cosa potete aspettarvi dall'Academy: • Approfondite conoscenze bancarie: Acquisite una solida comprensione dei principi essenziali del settore bancario. • Formazione individuale: Beneficiate di corsi selezionati tenuti dai nostri esperti di vari dipartimenti a Zürich e Gland. • Diversi eventi di team: Rafforzate la coesione attraverso attività interessanti, come ad esempio una visita al museo della finanza. • Cerimonia di conclusione: Concludete la vostra formazione con noi con una cerimonia di diploma Cosa vi aspetta dopo aver superato con successo l'«Academy»? Iniziate la vostra nuova posizione come Client Service Representative nel team di Customer Care e assumerete i seguenti compiti: • Gestirete i nostri clienti attraverso vari canali di comunicazione e vi assicurerete che siano pienamente soddisfatti delle nostre piattaforme digitali. • Informerete i nostri clienti sulla nostra versatile offerta di prodotti e servizi. • Collaborerete strettamente con colleghi dei settori Business Operations, IT, Sales, Legal & Compliance, Marketing e Trading per trovare la migliore soluzione per ogni richiesta del cliente. Qualifiche ## • Disponete di una formazione commerciale conclusa o portate 1-2 anni di esperienza nel servizio clienti e aspirate a una carriera nel settore bancario. • Parlate fluentemente tedesco e avete buone conoscenze dell'inglese (livello B2). Il francese è un punto a favore. • Avete un grande interesse per i prodotti e i mercati finanziari. • Siete comunicativi, amate lavorare con le persone e vi sentite a vostro agio nel contatto diretto con i clienti.