Collaboratore/trice Centro Servizio Clienti

60-100% Presso Visana, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta. Nel tuo ruolo sarai il punto di contatto centrale per richieste esigenti -- sia telefonicamente che per iscritto. Con il tuo intuito per i bisogni individuali e la tua empatia, troverai sempre la soluzione appropriata. Accompagnerai i nostri clienti nel caso di prestazioni con competenza, empatia e impegno. Se ti fa piacere stare al fianco delle persone in situazioni impegnative, allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura! I tuoi compiti <br /> • Presso il Centro Servizio Clienti risponderai a tutte le richieste dei clienti nel 1st-Level-Support attraverso tutti i canali di contatto (telefono, e-mail, chat, portale e app myVisana ecc.) • Sostieni la nostra divisione vendite nella generazione di lead • Agirai come persona di contatto competente per i nostri clienti e le agenzie • Per accertamenti e chiarimenti lavorerai a stretto contatto con i team di 2nd-Level dei rispettivi settori <br /> Il tuo profilo <br /> • Disponi di una formazione commerciale o paramedica (assistente in pratica medica o assistente in farmacia) • Preferibilmente porti con te esperienza nel settore assicurativo - idealmente hai già lavorato con prodotti assicurativi o nel servizio clienti -- ma soprattutto porti entusiasmo per il contatto con il cliente • Ti distingui per un modo di lavorare indipendente, esatto e razionale, nonché per un comportamento orientato al cliente • In quanto personalità comunicativa e socievole, anche la conoscenza di lingue straniere (francese, italiano o inglese) è un vantaggio <br /> Qui puoi scoprire di più su Visana dal punto di vista dei nostri collaboratori (https://www.visana.ch/de/visana/arbeiten_bei_visana/einleitung_und_uebersicht) Contatti Ti abbiamo convinto? Allora attendiamo i tuoi documenti di candidatura tramite il pulsante "Candidati ora". Per questa posizione non verranno prese in considerazione candidature da parte di agenzie di reclutamento. Hai ancora domande? Siamo volentieri a tua disposizione per un colloquio telefonico e ti racconteremo di più sulla posizione vacante e sulla nostra cultura aziendale. Laura Sommer HR Recruiting Partner 031 357 95 78 Dejan Mikic Leiter Spezialaufgaben \& Controlling 031 357 97 15 Chi siamo Noi di Visana plasmiamo il futuro del settore sanitario -- con passione e innovazione. Vuoi fare la differenza? Allora sei nel posto giusto! Con 922'000 clienti privati e 16'300 clienti aziendali, Visana è un assicuratore svizzero leader in tutti i settori con sede a Berna. Accompagniamo i nostri clienti nelle più diverse situazioni della vita -- dalla salute e la previdenza all'abitare e la mobilità, fino alle soluzioni individuali per le imprese. Fai il prossimo passo nella tua carriera -- il nostro team non vede l'ora di conoscerti!