Addetto/a al servizio clienti 80 - 100%

Customer Care Associate (80–100%) Progetta con noi il futuro della mobilità 🚗 Non vuoi solo rispondere alle richieste dei clienti, ma vuoi davvero fare la differenza? Vuoi far parte di uno scale-up internazionale, assumerti responsabilità e allo stesso tempo contribuire a una mobilità più sostenibile? Allora sei nel posto giusto con GoMore. GoMore è una piattaforma leader di P2P-carsharing in Europa. Milioni di membri utilizzano già GoMore in Danimarca, Svezia, Spagna, Finlandia, Svizzera, Austria ed Estonia per condividere auto e rendere la mobilità più semplice e sostenibile. Per il nostro team svizzero a Zürich cerchiamo, a partire dal 1. Oktober 2026, una personalità impegnata per il nostro servizio clienti. Con noi non riceverai semplicemente un ambito di compiti fissi: ti assumerai responsabilità, porterai le tue idee e avrai la possibilità di crescere insieme a GoMore Schweiz. Cosa ti aspetta Sarai uno dei punti di contatto più importanti per i nostri membri e ti assicurerai che abbiano un'esperienza fantastica con GoMore. Ti attende un mix vario di servizio clienti, operations, processi assicurativi e sviluppo dei nostri processi interni. I tuoi compiti • Ti occuperai dei nostri membri esistenti e potenziali attraverso vari canali e garantirai soluzioni rapide, competenti e personali. • Costruirai relazioni a lungo termine con la nostra community e aiuterai a rendere GoMore un servizio che i nostri membri raccomanderanno volentieri. • Riconoscerai i problemi ricorrenti e proporrai miglioramenti, invece di limitarti a gestire singole richieste. • Aiuterai a rendere i nostri processi relativi a noleggio, danni e casi assicurativi il più semplici e comprensibili possibile per i nostri membri. • Ti assicurerai che i nostri strumenti e processi di customer service funzionino in modo efficiente. • Ti assumerai la responsabilità delle nostre recensioni su piattaforme come Google Reviews e Trustpilot. • Fornirai supporto per le traduzioni e per la localizzazione dei contenuti per il mercato svizzero. • Ti occuperai di vari compiti amministrativi e operativi che derivano da un'azienda in crescita. • Lavorerai a stretto contatto con i nostri team internazionali di GoMore. Cosa porti con te Cerchiamo qualcuno che sappia pensare in anticipo, si assuma responsabilità e abbia davvero il piacere di aiutare le persone. Sei la persona giusta per noi se: • hai già maturato esperienza nel servizio clienti, customer success, operations o in un ambito simile. • hai davvero il piacere di aiutare i clienti e risolvere problemi. • sei convinto che un servizio clienti eccellente sia un importante vantaggio competitivo. • lavori in modo strutturato e mantieni la visione d'insieme anche in situazioni frenetiche. • ami assumerti responsabilità e non aspetti che qualcuno ti dica cosa fare dopo. • sei comunicativo e hai un buon intuito per le persone e le diverse situazioni. • sei amichevole, aperto, orientato alle soluzioni e affidabile. • ti appassionano la mobilità sostenibile e i nuovi concetti di mobilità. Lingue • Svizzero tedesco: livello madrelingua • Francese: ottime conoscenze • Inglese: buone o ottime conoscenze Importante: poiché comunicherai quotidianamente con i nostri membri svizzeri, prenderemo in considerazione solo candidature di persone con ottime conoscenze dello svizzero tedesco. Cosa ti offriamo 🚀 Il tuo lavoro ha un impatto diretto Non sei solo un piccolo ingranaggio in una grande organizzazione. Le tue idee e le tue decisioni possono influenzare direttamente la crescita di GoMore in Svizzera e il modo in cui i nostri membri vivono la piattaforma. 🌍 Team internazionale Lavorerai con colleghi provenienti da diversi paesi europei e otterrai una visione della quotidianità lavorativa internazionale e dinamica. 🏡 Lavoro flessibile Ti offriamo la possibilità di lavorare parzialmente in homeoffice. Allo stesso tempo farai parte del nostro team a Zürich Kreis 6, dove ci scambiamo opinioni di persona e lavoriamo insieme. 🚗 Vivere GoMore Come dipendente beneficerai di sconti per i dipendenti GoMore e potrai sperimentare direttamente la nostra piattaforma. 🎂 Birthday Day Off Il tuo compleanno è tuo: riceverai un giorno libero aggiuntivo. 💡 Molto spazio per le tue idee Hai un'idea migliore per un processo, uno strumento o per il modo di interagire con i nostri membri? Vogliamo che tu la porti. Per noi non conta solo ciò che funziona già, ma anche ciò che possiamo migliorare. 🤝 Piccoli team, percorsi brevi Lavorerai direttamente con le persone che prendono le decisioni. Meno burocrazia, più responsabilità individuale e decisioni rapide. 🌿 Lavoro significativo Con ogni viaggio condiviso aiutiamo a utilizzare meglio le auto esistenti e a rendere la mobilità più efficiente. Il tuo lavoro contribuisce quindi direttamente a un uso più sostenibile delle risorse. Sembra fatto per te? Allora non vediamo l'ora di conoscerti! Se hai voglia di contribuire attivamente a GoMore Schweiz, assumerti responsabilità e far avanzare insieme a noi il futuro del carsharing, aspettiamo la tua candidatura. Inviaci la tua candidatura, inclusa la possibile data di inizio, le tue aspettative salariali e il grado di occupazione desiderato (in %), via e-mail a: burcu@gomore.com Inizio: 1. Oktober 2026 Luogo di lavoro: Zürich, Kreis 6 Grado di occupazione: 80–100 %