International Billing & Collections Account Manager (Spagnolo un plus)

(È richiesta una piena competenza professionale in inglese più una lingua madre aggiuntiva)

Panoramica del ruolo

In qualità di International Collections Account Manager, il tuo compito sarà quello di aiutare gli ospedali a recuperare fatture non pagate da pazienti e assicurazioni in tutto il mondo. Comunicherai con i debitori e le compagnie assicurative per negoziare transazioni, stabilire piani di pagamento, seguire le richieste di risarcimento assicurativo e risolvere controversie. Effettuerai inoltre ricerche sulle informazioni dei debitori e ti assicurerai che tutti i casi siano documentati accuratamente.

Responsabilità principali

• Contattare debitori e assicurazioni in tutto il mondo in modo professionale, assertivo e cortese.
• Inviare e seguire le richieste di risarcimento assicurativo per garantire una risoluzione tempestiva.
• Utilizzare database specializzati e strumenti di ricerca per localizzare i debitori e ottenere informazioni di contatto aggiornate.
• Effettuare un elevato volume di chiamate di recupero in uscita (circa l'85% del tempo di lavoro).
• Negoziare transazioni e piani di pagamento per recuperare i saldi insoluti.
• Documentare in modo chiaro e accurato ogni attività di recupero.
• Risolvere le controversie e fungere da collegamento tra creditori e debitori.
• Gestire compiti amministrativi come corrispondenza, richieste dei clienti e report.
• Garantire la conformità agli standard internazionali di recupero crediti e protezione dei dati.
• Raggiungere e superare costantemente gli obiettivi di recupero.

Requisiti

• Competenza bilingue: Eccellente inglese scritto e parlato (livello professionale) più fluidità madrelingua in un'altra lingua principale.
• Forti capacità di comunicazione, ascolto attivo e negoziazione.
• Stile di comunicazione assertivo, chiaro e professionale.
• Altamente motivato, resiliente e orientato ai risultati.
• Forti capacità organizzative e di gestione del tempo.
• Mentalità analitica con la capacità di valutare i dati, definire i problemi e implementare soluzioni.
• Alfabetizzazione informatica con solida padronanza della tastiera.
• È richiesta la residenza attuale in Svizzera, insieme a un valido permesso di lavoro svizzero o al diritto legale di ottenerne uno ( , cittadini UE/EFTA che risiedono già in Svizzera). Il lavoro da remoto dall'estero non è possibile.

Qualifiche preferibili

• Esperienza nel recupero crediti, nelle vendite o nei call center.
• Conoscenza delle richieste di risarcimento assicurativo di viaggio o medico.

Cosa offriamo

• Stipendio base competitivo con bonus mensile basato sulle prestazioni.
• Un ambiente di team dinamico, di supporto e veramente internazionale.
• Formazione completa e sviluppo professionale continuo.
• Opportunità di crescita professionale all'interno di una nicchia globale specializzata.
• Opzioni di lavoro ibrido (lavoro parziale da casa) disponibili dopo sei mesi.

j4id10067364a j4it0938a j4iy26a