Stagista Receptionista (F/H/X) - Primavera 2027

• 16 ottobre 2026
• 100%
• Durata indeterminata
• Fairmont Le Montreux Palace, Montreux, Switzerland

L'hotel Fairmont Le Montreux Palace, membro di Accor, offre una cornice incantevole.

Attività ##

• Proporre un servizio professionale e accogliente ai clienti.
• Gestire gli arrivi e le partenze secondo gli standard dell'hotel.
• Promuovere i servizi dell'hotel, inclusi lo spa e i ristoranti.

Competenze ##

• Formazione alberghiera o turistica richiesta, padronanza del francese indispensabile.
• Capacità di lavorare sotto pressione in un ambiente dinamico.
• Senso dell'accoglienza e competenze di vendita.

Descrizione dell'azienda

Situato sulle rive del Lago Lemano e di fronte alla magnifica vista delle Alpi, l'hotel Fairmont Le Montreux Palace è un stabilimento alberghiero di distinzione, membro del gruppo Accor, del marchio Fairmont e affiliato a Swiss Deluxe Hotels. Possedendo una rinomanza mondiale incomparabile caratterizzata da 236 camere e suite di lusso e un'esperienza gastronomica raffinatissima, l'hotel Fairmont Le Montreux Palace è realmente un luogo incantevole. I suoi sei ristoranti e bar offrono una vasta scelta di delizie che sapranno soddisfare i palati più esigenti. Il Montreux Jazz Café è la tappa obbligatoria per vibrare al ritmo del Festival 365 giorni all'anno nella cornice incantevole del Fairmont Le Montreux Palace, il MP-s Bar & Grill è un ristorante di alto livello con un'atmosfera rilassata specializzato in grigliate che non ha eguali nella regione e il Funky Claude-s Bar è il luogo incontrastato dove approdare fino a tarda notte per degustare un line-up incredibile di cocktail tradizionali ed esclusivi al ritmo della migliore scena Live in città. Fairmont Le Montreux Palace si specializza anche nell'accoglienza di congressi, riunioni e seminari. Il Fairmont Spa è uno spazio benessere di 2000 m² dedicato alla forma, al relax e alla bellezza.

Descrizione della posizione

Abbiamo il piacere di informarvi che il vostro stage si svolgerà dal 1° marzo 2027 al 31 maggio 2027 presso il Fairmont Le Montreux Palace. Non vediamo l'ora di accogliervi presto nei nostri team.

Riportando al Front Office Manager, le responsabilità e le funzioni essenziali della posizione comprendono, senza limitarsi a:

• Proporre costantemente un servizio professionale, cordiale e affabile
• Accogliere i clienti e gestire le procedure di arrivo e partenza secondo gli standard della catena
• Accompagnare i clienti in camera e spiegare il funzionamento dell'hotel e delle strutture
• Assistere i clienti nelle loro richieste specifiche
• Promuovere i punti vendita dell'hotel (ristoranti, bar e Spa)
• Effettuare prenotazioni
• Rispondere al telefono e gestire la centrale telefonica
• Procedere al monitoraggio dei reclami e assicurare la comunicazione
• Assicurarsi la promozione del programma fedeltà
• Effettuare il follow-up delle richieste dei clienti (tecnico, biancheria, oggetti smarriti, ecc.)
• Applicare gli standard LQA tecnici ed emotivi
• Impegnarsi sulla qualità del proprio servizio, sulla propria discrezione e sulla propria perfetta onestà
• Avere un atteggiamento professionale, essere sorridenti e mantenere la calma in ogni momento
• Rispettare le norme ergonomiche di lavoro in materia di salute e sicurezza, le prescrizioni igienico-sanitarie
• Rispettare le politiche, le procedure e gli standard di servizio del dipartimento e della compagnia
• Tutte le altre mansioni, come assegnate

Qualifiche

• Stage richiesto nell'ambito di una formazione alberghiera o turistica
• Padronanza della lingua francese
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Padronanza di una terza lingua (tedesco, arabo o russo) un plus
• Capacità di utilizzare le applicazioni Microsoft Windows
• Presentazione professionale richiesta
• Capacità di lavorare efficacemente sotto pressione in un ambiente dai ritmi sostenuti
• Capacità di lavorare in team
• Particolarmente responsabile e affidabile
• Senso dell'accoglienza e della vendita
• Senso di adattamento / flessibilità
• Rigore e organizzazione

Implicazioni fisiche della posizione (inclusi, senza limitarsi a):

• Frequente: stare in piedi o camminare per tutta la durata del periodo di lavoro.
• Occasionale: inginocchiarsi, spingere, tirare, sollevare
• Occasionale: salire o scendere le scale

Informazioni aggiuntive

REQUISITI DEL VISTO

A fine di poter lavorare in Svizzera, il candidato deve essere in possesso di un permesso di lavoro svizzero o far parte di un paese europeo dell'UE - 17 o UE -8.

Si prega di tenere conto che saranno prese in considerazione solo le candidature inviate attraverso il nostro sito di reclutamento https://careers.accor.com/fr/fr.

VANTAGGI

• Possibilità di alloggio in base alla disponibilità
• 1 pasto per ogni giorno lavorato (benefit in natura)
• Sconti presso varie aziende della regione
• Tariffe preferenziali nel Gruppo Accor, nei nostri punti vendita e nel portfolio Swiss Deluxe Hotels
• Unisciti a noi e scopri tutti i nostri altri vantaggi -

RIGUARDO A HÔTELS FAIRMONT

« Turning moment into special memories »

Motivati da un impegno verso l'eccellenza, evolviamo continuamente per rispondere ai desideri e alle aspettative in costante evoluzione dei nostri clienti e dei nostri colleghi, preservando al contempo la nostra eredità iconica.

Carismatico - Connesso - Prezioso - Eccezionale

Da Fairmont, abbiamo una sola passione: offrire ai nostri clienti le destinazioni più straordinarie. Dalle spiagge delle Hawaii ai deserti degli Emirati Arabi Uniti passando per il cuore di Londra, i nostri clienti scelgono i nostri hotel per le loro posizioni incredibili. I nostri hotel sono progettati unendo un'architettura unica a un decoro creativo e artistico, il tutto arricchito da splendidi equipaggiamenti e un servizio curato, al fine di offrire un'esperienza cliente indimenticabile. È per questo che troverete opportunità professionali eccezionali in Nord America, nei Caraibi,