Manager del Successo del Cliente

PANORAMICA Physical AI, un modello reale del mondo, è la prossima opportunità da un trilione di dollari e un pilastro fondamentale per l'energia, la robotica e la superintelligenza. In Jua stiamo costruendolo ora. I nostri modelli sono già in esecuzione su quattro continenti e aiutano a fornire il necessario per sostenere l'energia sempre più grande dell'intelligenza. Stiamo radunando un team di classe mondiale di ricercatori e menti imprenditoriali per trasformare questo modello in realtà a scala globale. Se vuoi l'opportunità della tua vita, vieni a costruire Physical AI con noi. COSA CERCHIAMO Cerchiamo un Manager del Successo del Cliente per lavorare direttamente con i principali trader di energia e utility, aiutandoli a ottenere il massimo dalla piattaforma di intelligenza meteorologica basata sull'AI di Jua. Questo ruolo si trova all'intersezione del successo del cliente e dell'ingegneria delle vendite. Combinerai competenze tecniche con proprietà commerciale, supportando i clienti durante l'onboarding e l'integrazione mentre si guidano i rinnovi, gli upsell e la crescita degli account a lungo termine. Lavorerai a stretto contatto con i clienti per trasformare i dati in decisioni e assicurarti che la tecnologia di Jua migliori direttamente le loro prestazioni di trading. Sarai il proprietario della relazione post-vendita completa e svolgerai un ruolo attivo nelle discussioni pre-vendita quando necessario. RESPONSABILITÀ E COMPITI - Costruire relazioni forti e basate sulla fiducia con i clienti chiave e agire come loro principale punto di contatto post-vendita. - Guidare l'onboarding e le integrazioni tecniche, aiutando i clienti a connettersi agli API di Jua, ai pipeline di dati e agli strumenti di analisi. - Definire obiettivi, metriche di successo e ROI in collaborazione con i clienti per garantire un impatto misurabile sui loro risultati di trading - Analizzare e comunicare informazioni e insight sui dati meteorologici e di mercato che influenzano le strategie di trading e la presa di decisioni - Gestire i rinnovi, gli upsell e gli cross-sell in stretta collaborazione con il team di vendita, identificando opportunità di espansione degli account - Tenere traccia della salute degli account, dell'utilizzo e della soddisfazione, e intraprendere azioni proattive per risolvere eventuali problemi - Collaborare con i team di prodotto e ingegneria per portare a galla insight, feedback e richieste di funzionalità dai clienti, garantendo l'allineamento tra tutti gli stakeholder. - Rappresentare Jua alle riunioni con i clienti, workshop e eventi di settore, agendo come il collegamento chiave tra gli stakeholder interni ed esterni. DEVE AVERE - 3–5 anni di esperienza nella gestione degli account chiave, del successo del cliente o dei ruoli di soluzioni tecniche, all'interno di un ambiente di startup - Forte competenza in Python per l'analisi dei dati, la visualizzazione, gli API e la risoluzione dei problemi di workflow - Familiarità con i mercati di trading di energia e con il modo in cui i dati meteorologici influenzano le decisioni di trading - Capacità di interpretare e spiegare i dati meteorologici e le previsioni a stakeholder tecnici e commerciali - Comprovata esperienza nel gestire i rinnovi, gli upsell o l'espansione degli account in un contesto tecnico o basato sui dati - Eccellenti competenze di comunicazione e gestione degli stakeholder, con la capacità comprovata di collaborare efficacemente con le vendite, il prodotto e l'ingegneria - Un alto grado di proprietà, adattabilità e curiosità, con la spinta per muoversi velocemente e ottenere risultati significativi Si prega di notare: diamo priorità alle tue risposte alle domande di applicazione rispetto al tuo CV, quindi ti incoraggiamo a completarle il più possibile in modo pensieroso e approfondito. In Jua, coltiviamo una cultura delle prestazioni e valorizziamo le persone che incarnano le nostre convinzioni di servizio e avventura. Diamo priorità all'agilità, operando alla velocità di clock più alta per adattarci rapidamente ai cambiamenti. Innoviamo per conto dei nostri utenti e sfruttiamo la supremazia dei dati per mantenere il nostro vantaggio competitivo. Attraverso una comunicazione chiara e una presa di decisioni basata sui fatti, garantiamo l'allineamento nella nostra ricerca dell'eccellenza. Con questi principi, ci proponiamo di creare un'organizzazione focalizzata sul cliente e centrata sul valore che stabilisce nuovi standard nel settore. Valorizziamo le prospettive uniche che ogni individuo porta al tavolo e crediamo che abbracciare background e esperienze diversi arricchisca il nostro percorso collettivo verso la crescita e il successo.