Concierge

Servizio e consulenza professionali, cordiali e competenti agli ospiti riguardo alle offerte dell'hotel, agli altri Seiler Hotels e alla destinazione. Fornisce informazioni agli ospiti dell'hotel e assiste in caso di problemi. Gestisce i bagagli in entrata e in uscita, il deposito bagagli (sci, ecc., in collaborazione con il responsabile dello sci) e rilascia le relative ricevute. Effettua tutti i tipi di prenotazioni (hotel, ristoranti, maestri di sci, guide alpine, parrucchieri, auto a noleggio, trasferimenti taxi e voli, posti su treni e aerei, ecc.). Monitora la circolazione della posta interna ed esterna, nonché la posta con pacchi (trasferimento posta per ospiti in arrivo o in partenza). Responsabile di tutti i trasferimenti bagagli dalla stazione ferroviaria o dalla fermata dei taxi alla camera d'hotel e viceversa: coordinamento con autista, cocchiere, receptionist, welcome parking e housekeeper. Responsabile di una gestione efficace delle informazioni. - Materiale promozionale, brochure LHW & Swiss Deluxe, volantini di Zermatt Tourism È il primo punto di contatto in caso di qualsiasi tipo di emergenza È responsabile del coordinamento e dell'evacuazione in caso di incendio È principalmente responsabile dell'organizzazione in caso di allarmi antincendio e guasti agli ascensori Svolge varie commissioni per i nostri ospiti su richiesta, cerca di soddisfare ogni desiderio Assicura che le istruzioni e i messaggi siano inoltrati correttamente e tempestivamente (messaggi, posta, informazioni su presenze o assenze) Monitora i programmi di pulizia e di lavoro degli operatori degli impianti di risalita Gestisce l'inventario di tutti i tipi di articoli e prodotti per l'igiene (giochi, carte, racchette da ping pong, spazzolini da denti, kit da barba, nonché adattatori e trasformatori) Responsabile del camino nella hall Gestisce il guardaroba e il deposito bagagli Assicura la sicurezza degli ospiti Verifica la consegna delle chiavi per ospiti a loro sconosciuti