Stv. Leitung Reservation (a)

Das BEATUS Wellness- & Spa Hotel ist direkt am Ufer des Thunersees gelegen und verwöhnt seine Gäste mit einem grossen Wellnesspark mit Hallenbad, Erlebnis-Frei-Solbad, 2 Saunalandschaften und dem Vitalità mit seinen verschiedenen Wellness-Anwendungen. Bei uns bleiben keine Wünsche offen, ob für Gäste oder Mitarbeitende! Mehr erfahren Sie auf unserer Homepage. Auf Ihren Besuch als Gast oder Mitarbeitende/r freuen wir uns. Sie haben: • vorteilsweise Erfahrung im Bereich Reservation und erste Erfahrung im Führungsbereich • eine abgeschlossene Berufsausbildung, von Vorteil in der Hotellerie • mehrjährige Erfahrung in der gehobenen Hotellerie, von Vorteil an der Rezeption • fliessende Deutschkenntnisse, gute Englisch- und Französischkenntnisse • ein hohes Mass an Dienstleistungsbereitschaft und gute Kommunikationsfähigkeiten • Freude am Umgang mit anspruchsvollen und internationalen Individual-Gästen • ein Flair für die kleinen Details einer zuvorkommenden Gästebetreuung und lieben den persönlichen Kontakt zum Gast • gute Microsoft Office-Kenntnisse Sie sind: • Gastgeber und arbeiten mit Herz, Hand und Verstand • eine belastbare, flexible und fröhliche Persönlichkeit • qualitätsbewusst im Denken und Handeln • verantwortungsbewusst und teamorientiert Aufgabengebiet: • Generierung von Logiernächten sowie Behandlungs- und Tischreservationen • Führen von Verkaufsgesprächen • Organisation der Nachfasstelefonate und –aktionen auf ausstehende Offerten und bei Dienstleistungsinteressenten in Absprache mit dem Vorgesetzten • Unterstützung bei Marketingaktionen im Bereich der Akquisition • Reservations-Abwicklung (Telefon, E-Mail, Schriftlich, vor Ort, Korrespondenz) • Korrektur und Archivierung aller Korrespondenzen • Pflege und Bewirtschaftung der Standardkorrespondenzen • Optimale Bewirtschaftung der Software Protel mit dem Ziel einer möglichst weitgehenden Automation des Reservierungs-, Nachfass- und Nachbereitungsablaufs • Überwachung der Kontingente auf sämtlichen Onlineportalen inkl. der eigenen Websiten in Absprache mit dem Vorgesetzten • Pflege der Gästekarteien und Sicherstellung des laufenden Controllings • Erstellung und Online-Schaltung von neuen Pauschalen in Absprache mit dem Vorgesetzten • Preiskalkulationen von Zimmer- und Arrangementpreisen in Absprache mit dem Vorgesetzten • Verwaltung und Pflege von Onlineplattformen in Absprache mit dem Vorgesetzten • Förderung der optimalen Zusammenarbeit/Kommunikation zwischen einzelnen Abteilungen in Absprache mit dem Vorgesetzten • Sicherstellung eines Leistungsfördernden und nachhaltigen Arbeitsumfeldes für die Mitarbeitenden der Reservation Mitarbeitervorteile: • Ganzjahresanstellung in einem familiären Umfeld • Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Qualifikationen durch interne und externe Weiterbildungen • Vollzeit- und verschiedene Teilzeitmodelle mit flexiblen Arbeitszeiten mit Durchdienst auch für Quereinsteiger • Nutzung des Solbades, Sportpools und des Fitnesscenters zu bestimmten Zeiten • Massagen und Pflegeanwendungen für Ihre Gesundheit zu vorteilhaften Konditionen • Sonderkonditionen im Schwesterhotel Ermitage in Gstaad-Schönried • Super-Spezialpreise bei allen Private Selection Hotels • Spezialpreise für Übernachtungen der Familie • Vergünstigungen in der Region mit der Thunersee-Staff-Karte • Möglichkeit für Unterkunft in unserem Mitarbeiterhaus und Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant