Customer Service Representative 100%

Customer Service Representative 100% (6 months limited) Jobbeschreibung Pflegen Sie solide Kundenbeziehungen, indem Sie Fragen und Beschwerden mit Schnelligkeit und Professionalität bearbeiten. Bearbeitung von Kundenbestellungen Aktive Zusammenarbeit mit Produktspezialisten durch Unterstützung und Beratung zu Produktalternativen, wo angemessen und anwendbar Aufrechterhaltung des Kontakts zu anderen Abteilungen, um sicherzustellen, dass Kundenanforderungen erfüllt werden Bereitstellung genauer, gültiger und relevanter Informationen zu Lieferzeiten und Lagerbeständen an Kunden Verwaltung von Rückständen durch Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um sicherzustellen, dass Kunden die Linsen zeitnah erhalten Bearbeitung von Rechnungen und Gutschriften für Kunden, Bearbeitung und Überwachung der Verwaltung von retournierten Produkten (RMA und RGA) Bereitstellung von Ursprungszeugnissen und anderen erforderlichen Dokumenten (Export oder anderweitig) für Kunden Sicherstellung der Audit-Compliance durch Überprüfung, Ablage und Verwaltung aller Dokumente Sicherstellung, dass Exportdokumente empfangen und archiviert werden Bei Bedarf Unterstützung des Customer Data Steward Teams durch Erstellen und Pflegen von Kundenkonten und Sicherstellung der Preiskontrolle Bei Bedarf Unterstützung des Customer Data Steward Teams durch Erstellen und Pflegen von Arztkonten und Sicherstellung, dass die Ärzte mit dem korrekten Konto und den korrekten Produkten verknüpft sind Einhaltung von Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Policies Rechnungsstellung für Marketingmaterialien und interne Weiterbelastung auf Kostenstellen nach Bedarf Schulung neuer Mitarbeiter in Customer Service Prozessen Aktive Überprüfung der täglichen Arbeit zur Straffung und Verbesserung der Prozesse Teilnahme an Customer Service Projekten nach Bedarf Unterstützung bei der Entgegennahme und Weiterleitung eingehender Telefonanrufe auf Anfrage des Supervisors Ihr Profil Abgeschlossene administrative/kaufmännische Ausbildung (oder ähnlich) Berufserfahrung in einer Customer Service Abteilung, vorzugsweise in einer internationalen Organisation, ist bevorzugt Sehr gute Englischkenntnisse – sowohl in Wort als auch in Schrift. Französisch und/oder Deutschkenntnisse sind bevorzugt. Jede weitere Sprache ist ein Plus Fundierte Computer- und MS Office-Kenntnisse Stressresistente, zuverlässige und flexible Persönlichkeit mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten Aufgeschlossen sowie serviceorientiert mit exzellenten Problemlösungsfähigkeiten Erfahrung mit Oracle Cloud Applications oder Oracle ERP ist ein Plus Die richtige Entscheidung: Arbeiten bei STAAR Surgical STAAR Surgical bietet Ihnen das ideale Umfeld, um Ihre Karriere zu entwickeln und sich beruflich sowie persönlich innerhalb eines multikulturellen und internationalen Unternehmens weiterzuentwickeln. Wir bieten zudem folgende Vorteile: 40 Arbeitsstunden pro Woche Moderne Arbeitsplätze Mindestens 25 Tage Urlaub Moderne Cafeteria-Bereiche Schulungs- und Entwicklungspläne Kostenlose Parkplätze sowie sehr gute Verbindungen zum öffentlichen Nahverkehr Regelmäßige soziale Firmenveranstaltungen wie Sommerparty/Party Wenn Sie zur Evolution in visual freedom™ beitragen und Teil unseres leidenschaftlichen Teams werden möchten, senden Sie uns Ihre vollständige Bewerbung. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an , Recruiting Consultant () oder besuchen Sie uns online unter jpid91edf7cjm jit0834jm jiy26jm