Fachexperte Familienzulagen - Innovation & Qualität

FER CIAM \\"” Der Mensch im Zentrum der sozialen Leistungen Die FER CIAM Fachexperte Familienzulagen \- Innovation \& Qualität FER CIAM "” Der Mensch im Zentrum der sozialen Leistungen Die FER CIAM ist die Genfer Agentur der größten interprofessionellen AHV-Kasse der Schweiz FER Genève, die von der FER Genève gegründet wurde und vollständig in ihr Dienstleistungsökosystem für Mitgliedsunternehmen integriert ist. Mit fast 47'500 Angehörigen \- Unternehmen und Selbstständige zusammen \- ist sie einer der unverzichtbaren Akteure im Bereich der sozialen Sicherheit in der Romandie. Täglich verwalten ihre Teams den Einzug von 2,425 Milliarden Franken an AHV-Beiträgen und Arbeitslosenversicherung sowie die Auszahlung von über 876 Millionen Franken an AHV-, IV- und Erwerbsausfallleistungen. Parallel dazu übernehmen sie die Verwaltung der Familienzulagen und die Anwendung der Gesamtarbeitsverträge. Ein technischer Rahmen, der hohe Anforderungen stellt, im Dienste von Tausenden von Unternehmen und ihren Versicherten \- wo jede Akte mit direktem Einfluss auf das berufliche und soziale Leben der Betroffenen verbunden ist. Fachexperte Familienzulagen \- Innovation \& Qualität Stellenbeschreibung Ihre Mission: Sie begleiten unsere Begünstigten mit Wohlwollen und Professionalität. Sie verwalten Ihre Akten in vollständiger Autonomie, gestützt auf die geltenden rechtlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen, und tragen aktiv zu einem Qualitätsdienst bei, in einem Geist der Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung. Ihre Verantwortlichkeiten: Aktenverwaltung Bearbeitung, Berechnung und Entscheidung über Anträge auf Familienzulagen Verwaltung der Leistungen im Bereich der Familienzulagen gemäß den eidgenössischen, kantonalen und europäischen Vorschriften Erstellung von Rückzahlungsentscheidungen für unrechtmäßig ausbezahlte Leistungen Fachreferent digitale Transformation Mitwirkung an der Erstellung von Benutzerunterlagen Mitwirkung an der Erstellung von Verfahren, Lastenheften und Tests Mitwirkung an der Erstellung von Benutzerunterlagen Schulung und Begleitung der Kollegen Ansprechpartner für die fachliche Betreuung nach der Inbetriebnahme und für die Bereitstellung von Versionen Kundenbeziehung \& Partner Aufmerksame Begleitung der Begünstigten, in Koordination mit den öffentlichen und privaten Partnerinstitutionen Aktive Zusammenarbeit mit den anderen Diensten der FER CIAM Professionelle Telefonbetreuung gemäß den Qualitätsstandards der FER Genève Administrative Arbeit Erstellung von gewöhnlichen Schriftstücken unter Beachtung der gesetzlichen Pflichten Gesuchtes Profil Ausbildung und Erfahrung CFC als Handelsangestellter oder gleichwertige anerkannte Ausbildung Solide Erfahrung in der Analyse und Verwaltung von Akten Sehr gute Kenntnisse der schweizerischen Sozialversicherungen Fachliche Fähigkeiten Exzellente Beherrschung des Französischen, sowohl mündlich als auch schriftlich Gute Kenntnisse des Deutschen (Niveau B2 ist von Vorteil) Schreibgewandtheit und Aufmerksamkeit für Details Ausgeprägte Neigung zu computergestützten Werkzeugen und Anwendungsumgebungen Erfahrung und/oder Interesse an den Phasen der Erprobung und des Einsatzes computergestützter Werkzeuge Persönliche Fähigkeiten Dynamik, Genauigkeit, Reaktionsfähigkeit und Flexibilität im Dienste eines offenen Geistes Exzellentes Servicebewusstsein und menschliche Kontaktfähigkeit, mit einer echten Fähigkeit zum Zuhören und einer bestätigten Gewandtheit in der Führung von Telefonaten Effiziente Prioritätenverwaltung und Anpassungsfähigkeit an eine variable Arbeitsbelastung Autonomie, Genauigkeit und Teamgeist Fähigkeit, sich als konstruktive Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT zu positionieren Gewandtheit in der Verhandlung von Prioritäten und Fristen jpid23dfc13jm jpit0627jm jpiy26jm