Customer Service Specialist bilingue français-anglais

Suchst du eine Stelle, die es dir ermöglicht, dich beruflich zu entfalten, deine kommerziellen Fähigkeiten zu entwickeln und konkret zum Wachstum eines boomenden Unternehmens beizutragen?

Magst du den telefonischen Kontakt, kommerzielle Herausforderungen annehmen und konkrete Ergebnisse erzielen?

Dann komm zu Firstcaution!

Wenn du dynamische Umgebungen, Autonomie und Teamarbeit schätzt, ist diese Chance genau das Richtige für dich.

Firstcaution ist eine von der FINMA zugelassene Schweizer Versicherungsgesellschaft, die auf Mietgarantien spezialisiert ist. Wir sind stolz darauf, unsere Kunden bei einem Schlüsselmoment ihres Lebens zu begleiten: dem Einzug in eine Wohnung oder ein Geschäftslokal.

Als innovatives und sich ständig weiterentwickelndes Unternehmen investieren wir in die Digitalisierung unserer Dienstleistungen und ermutigen unsere Mitarbeitenden, ihre Ideen einzubringen, um das Erlebnis unserer Kunden – seien es Mieter, Immobilienverwaltungen oder Eigentümer in der ganzen Schweiz – kontinuierlich zu verbessern.

Um unser Wachstum in der Westschweiz und im Tessin zu begleiten, suchen wir einen/eine

Business Development & Sales Support Français - Italien 100%

In dieser zentralen Rolle wirst du der erste Ansprechpartner für viele Interessenten und Partner sein. Als echte Unterstützung unserer Key Account Managers wirst du direkt zur geschäftlichen Entwicklung des Unternehmens beitragen, indem du neue Geschäftsmöglichkeiten identifizierst und aktiv an unserem Wachstum teilnimmst.

Du wirst etwa 70 % deiner Zeit der telefonischen Akquise, der Terminvereinbarung sowie deren Vorbereitung und Nachverfolgung widmen, und 30 % den Aktivitäten in den Bereichen Sales Operations und Customer Care für die Westschweiz und das Tessin.

Terminvereinbarung, Vorbereitung und kommerzielle Nachverfolgung (70 %)

• Aktive telefonische Akquise von bestehenden und neuen Kunden, einschliesslich Kaltakquise (cold calling), und Vereinbarung qualifizierter Termine für unsere Key Account Managers.
• Telefonische Qualifizierung von Leads, Marktchancen und Projekten zur Erstvermarktung.
• Professionelle Präsentation unserer Verkaufsargumente und des Mehrwerts unserer Lösungen.
• Enge und kontinuierliche Zusammenarbeit mit den Key Account Managers.
• Vorbereitung von Kundenterminen (Dokumentation, Kennzahlen, Kundeninformationen) und Sicherstellung der Nachverfolgung (Massnahmen, Verträge, Follow-ups).
• Gewissenhafte Nachverfolgung von Interessenten, Kunden und Geschäftsmöglichkeiten.
• Dokumentation von Terminen, Kundenkontakten und nächsten Schritten in Salesforce.
• Gelegentliche Begleitung unserer Key Account Managers bei Kundenterminen, um den Markt, die Kunden und die Verkaufsprozesse besser zu verstehen.

Customer Care und kommerzieller Support für die Westschweiz und das Tessin (30 %)

• Bearbeitung von Partneranfragen per Telefon und E-Mail sowie Koordination des Austauschs mit den Key Account Managers und den zuständigen internen Abteilungen.
• Sicherstellung der Aktualität und Qualität der Partnerdaten in Salesforce, Kontrolle von Dubletten und Erstellung von kommerziellen Berichten und Statistiken.
• Administrative Unterstützung bei der Verwaltung von Partnerschaftsverträgen und deren Integration in Salesforce.
• Mitarbeit bei der Aktualisierung von Verkaufsunterlagen, der Verwaltung von Werbeartikeln sowie der Koordination von Newslettern und B2B-Events.

Dein Profil

• Du fühlst dich bei der telefonischen Akquise wohl und scheust dich nicht, neue Kunden zu kontaktieren.
• Du schätzt den telefonischen Kontakt und verstehst es, durch eine professionelle und engagierte Kommunikation zu überzeugen.
• Du bist ergebnisorientiert und schätzt es, konkrete Ziele zu erreichen.
• Du identifizierst schnell die Kundenbedürfnisse und verstehst es, die Vorteile unserer Lösungen hervorzuheben.
• Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und zuverlässig, mit einem exzellenten Sinn für die Nachverfolgung.
• Du besitzt ein starkes kommerzielles Verständnis und möchtest eine fundierte Expertise unserer Produkte und unseres Marktes entwickeln.
• Du betrachtest dich als echten kommerziellen Partner an der Front und arbeitest eng mit den Key Account Managers zusammen.
• Du beherrschst Französisch perfekt und verfügst über gute Italienischkenntnisse. Deutsch- oder Englischkenntnisse sind ein Pluspunkt für die interne Zusammenarbeit.
• Sehr gute Kenntnisse der MS Office-Tools

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