IT-Helpdesk-Support

IT-Helpdesk-Support # (m/f/d) Freelance/Zeitbefristete Anstellung für ein Projekt Lausanne Startdatum: asap Referenznummer: 884711/1 Verantwortlichkeiten ### • Überwachung der Infrastruktur, Anwendungen und Betriebswarnungen • Identifizierung, Protokollierung und Nachverfolgung von Vorfällen mit Ticketing-Tools • Koordination mit internen technischen Teams, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen • Durchführung von Erst-Level-Troubleshooting und Betriebskontrollen • Ausführung dokumentierter Betriebsverfahren • Überprüfung geplanter Aufgaben, Systemverfügbarkeit und Backups • Pflege der Betriebsdokumentation und Berichterstellung • Unterstützung gelegentlicher vor Ort-Technikinterventionen Profil ### • Erfahrung in IT-Support, Helpdesk, Service Desk, NOC oder IT-Betrieb • Erfahrung mit ServiceNow, Jira, EasyVista, Remedy oder ähnlichen Tools • Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastruktur, Windows-Umgebungen und Netzwerkkonzepten • Starke organisatorische Fähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details • Fähigkeit, in einer strukturierten Umgebung zu arbeiten und Verfahren zu befolgen • Serviceorientierte Einstellung • Französisch: fließend / Muttersprachniveau (obligatorisch) • Englisch: fließendes Niveau Vorteile ### • Potenzial für eine langfristige Zuweisung mit Verlängerungsmöglichkeiten • Wir geben Ihnen wertvolle Tipps und Feedback zu Ihren Bewerbungsunterlagen und Vorstellungsgesprächen