Support technique Helpdesk IT

Support technique Helpdesk IT # (m/f/d) Emploi freelance/temporaire pour un projet Lausanne Date de début : dès que possible Numéro de référence : 884711/1 Responsabilités ### • Surveiller l'infrastructure, les applications et les alertes opérationnelles • Identifier, enregistrer et suivre les incidents à l'aide d'outils de ticketing  • Coordonner avec les équipes techniques internes pour assurer une résolution rapide • Effectuer un dépannage de premier niveau et des vérifications opérationnelles • Exécuter des procédures opérationnelles documentées • Vérifier les tâches planifiées, la disponibilité du système et les sauvegardes • Maintenir la documentation opérationnelle et les activités de rapport • Soutenir des interventions techniques occasionnelles sur site Profil ### • Expérience prouvée dans le support IT, Helpdesk, Service Desk, NOC ou l'exploitation IT • Expérience avec ServiceNow, Jira, EasyVista, Remedy ou des outils similaires • Compréhension de base de l'infrastructure IT, des environnements Windows et des concepts de réseau • Solides compétences organisationnelles et attention au détail • Capacité à travailler dans un environnement structuré et à suivre les procédures • Mentalité orientée service • Français : niveau fluent / natif (obligatoire) • Anglais : niveau fluent Avantages ### • Potentiel pour un contrat à long terme avec des possibilités d'extension • Nous vous donnerons des conseils précieux et des commentaires sur vos documents de candidature et vos entretiens