SRE Manager (VPN)

Werden Sie Teil von Proton und bauen Sie ein besseres Internet auf, in dem Privatsphäre der Standard ist.

Proton wurde 2014 von Wissenschaftlern des CERN auf der Grundlage einer einfachen Wahrheit gegründet: Privatsphäre ist ein grundlegendes Menschenrecht. Seitdem haben wir den weltweit größten verschlüsselten E-Mail-Dienst (Proton Mail) aufgebaut und sind zu Proton VPN, Proton Drive, Proton Pass und Proton Calendar expandiert – Tools, die von Millionen Menschen weltweit genutzt werden, um ihre Freiheit zu schützen, Zensur zu bekämpfen und ihre Daten sicher zu halten. In einigen Situationen hat Proton buchstäblich geholfen, Leben zu retten!

Wir sind profitabel, unabhängig (keine VC-Kontrolle) und stellen selektiv aus den obersten ~1% der Bewerber ein. Unsere über 700 Teammitglieder in über 50 Ländern kommen aus führenden Organisationen und erstklassigen akademischen Hintergründen. Wir bewegen uns schnell, halten Hierarchien flach und priorisieren Wirkung vor Optik. Wenn Sie sinnvolle Arbeit mit außergewöhnlich hochqualifizierten Menschen leisten wollen, dann ist dies der richtige Ort. Schließen Sie sich uns an und leisten Sie Arbeit, auf die Sie wirklich stolz sein können. Überprüfen Sie unsere Open-Source-Projekte hier (https://proton.me/community/open-source)!

Das Team:

Proton VPN bietet Millionen von Menschen eine private Internetverbindung, auch Menschen in Ländern, in denen das Internet zensiert wird. Es läuft auf tausenden Bare-Metal-Servern. Wir wählen die Hardware, die Rechenzentren und die Netzwerke selbst aus und betreiben sie alle.

Das VPN Site Reliability Engineering Team baut und betreibt diese Flotte. Es besteht aus acht Ingenieuren: sechs Site Reliability Engineers und zwei Ingenieuren, die sich um die tägliche Gesundheit der Flotte kümmern. Die Flotte läuft mit Debian, ist mit Ansible und Python automatisiert und wird mit Prometheus, VictoriaMetrics und Grafana überwacht. Das Team hat den Dienst durch mehrere Jahre schnellen Wachstums stabil gehalten.

Die Rolle:

Wir stellen einen Engineering Manager ein, um dieses Team zu leiten. Sie berichten an den VPN Engineering Director und arbeiten von unserem Büro in Genf oder Barcelona aus.

Die Flotte wächst ständig, da immer mehr Menschen Proton VPN nutzen. Um diesem Wachstum voraus zu sein, investiert das Team in zwei Bereiche, und Sie werden beide leiten.

1. Automatisierung. Ingenieure erledigen derzeit noch viel von der Bereitstellung, Bereitstellung und Reparatur manuell. Wir wollen, dass Software diese Arbeit übernimmt, damit eine Fehlerbehebung oder ein neuer Standort die Flotte schnell und sicher erreicht.
2. Observability. Wir wissen, wann ein Server ausgefallen ist. Wir wissen noch nicht, wann Benutzer in einem Land einen geringen Durchsatz haben. Wir wollen ein Problem finden, das einen Server oder ein Land betrifft, während es noch klein ist.

Wir haben uns bewusst für einen einfachen Stack entschieden und planen, diesen beizubehalten und zu erweitern.

Dies ist eine Managementrolle, Sie werden daher keinen Produktionscode schreiben. Sie müssen jedoch technisch versiert genug sein, um den Code des Teams zu lesen, dessen Designs zu hinterfragen und dessen Postmortems im Detail zu untersuchen.

Was Sie tun werden:

• Ein Team von acht Ingenieuren führen und entwickeln.
• Entscheiden, was das Team zuerst automatisiert und misst, und diesen Plan umsetzen.
• Die Zuverlässigkeit der Proton VPN Flotte verantworten, einschließlich SLOs, Error Budgets, Incident Response und Postmortems.
• Monitoring aufbauen, das zeigt, was die Benutzer in jedem Land erleben, beginnend mit dem Durchsatz.
• Manuelle Bereitstellungs-, Deployment- und Reparaturarbeiten durch Tools ersetzen, die Änderungen schnell und sicher in die Flotte übertragen.
• Die Engineering-Standards für das Team festlegen und Ingenieure darin coachen, operative Probleme mit Software zu lösen.
• Kapazitäten und neue Standorte gemeinsam mit dem VPN Product Engineering, den Proton Infrastructure Teams und unseren Netzwerk- und Rechenzentrumsanbietern planen.

Was wir suchen:

• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Site Reliability, Infrastructure oder Platform Teams.
• Erfahrung in der Leitung eines Teams von manuellen zu automatisierten Abläufen, mit Ergebnissen, die Sie beschreiben können.
• Starkes technisches Urteilsvermögen bei großen Linux-Flotten. Sie können ein Design prüfen, Python und Ansible lesen und die Lücken in einem Postmortem finden.
• Erfahrung in der Verantwortung für die Zuverlässigkeit eines Produktionsdienstes, einschließlich SLOs, Error Budgets, Incident Response und Postmortems.
• Erfahrung beim Aufbau oder Wiederaufbau des Monitorings eines Produktionsdienstes und darin, Ingenieure dazu zu bringen, sich darauf zu verlassen.
• Erfahrung im Betrieb physischer Infrastruktur oder eine klare Bereitschaft, dies zu lernen.
• Erfahrung in der Entwicklung von Ingenieuren, in der Erteilung von direktem Feedback und im Umgang mit Minderleistung.
• Erfahrung in der Durchführung von Projekten, die von Teams außerhalb des eigenen Teams abhängen.
• Die Gewohnheit, eigene Prioritäten zu setzen. Wir werden Ihnen Ziele vorgeben, und Sie werden gemeinsam mit dem Team entscheiden, wie diese erreicht werden.
• Klares Schreiben in Strategiedokumenten, Incident-Berichten und Engineering-Standards.
• Engagement für Privatsphäre. Proton VPN speichert keine Protokolle über die Benutzeraktivität, und Sie werden die Observability innerhalb dieser Grenzen verbessern müssen.

Bonuspunkte für:

• Tiefgehendes Netzwerk-Wissen: Routing, Peering, Tunneling-Protokolle wie WireGuard und OpenVPN sowie Debugging auf Paketebene.
• Erfahrung mit der Umgehung von Zensur oder dem Betrieb von Infrastruktur in eingeschränkten Netzwerkumgebungen.
• Erfahrung im Betrieb einer Flotte über viele Länder hinweg, einschließlich der damit verbundenen Anbieter- und Rechtsarbeit.
• Hintergrund als Software Engineer in Python oder einer anderen Sprache.

Was wir bieten

• Arbeit, die zähl