Senior ICT-Supporttechniker/in

Senior ICT-Supporttechniker/in Bern, Schweiz (und Homeoffice) | 80-100% Ihr Beitrag Gewährleistung des ordnungsgemässen Betriebs, der Wartung und der Weiterentwicklung der kundenspezifischen Anwendungen sowie Identifizierung und Lösung komplexer Probleme im Zusammenhang mit Schnittstellen und der Datenübertragung Koordinierung, Überwachung und Verwaltung der Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Erbringung der Hauptleistungen in Bezug auf AdminDirectory, Firewall, Netzwerk und andere externe Anbieter Identifizierung der Ursachen komplexer Intersystemfehler des zweiten und dritten Levels im Bereich der Anwendungen und der lokalen Infrastruktur, Eingrenzung der Auswirkungen und Sicherstellung ihrer Behebung Kontinuierliche Optimierung und, wenn möglich, Automatisierung interner Support- und Betriebsprozesse; Aktualisierung von Betriebshandbüchern, Anweisungen und Checklisten, insbesondere jener bezüglich des Betriebs der Anwendungen Implementierung und Überwachung der für die IT-Anwendungen vorgesehenen Konfigurationsrichtlinien sowie Verwaltung von Berechtigungen und Profilen Was Sie auszeichnet Berufsausbildung als Informatiker/in (EFZ); eine höhere Fachbildung (HF/SUP) und Zertifizierungen im Bereich Service Management sind erwünscht Vertiefte Kenntnisse in der Konfiguration und im Support von Linux- und Windows-Anwendungsumgebungen Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im IT-Support Kommunikationsfähigkeit, Neugier, psychophysische Belastbarkeit und gute organisatorische Fähigkeiten Aktive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache und gute Englischkenntnisse Zusammenfassend Wenn andere nicht mehr wissen, wie sie vorgehen sollen, kommen Sie ins Spiel. In dieser Funktion werden Sie kompetent die externen Dienstleister koordinieren, komplexe Probleme im Zusammenhang mit Schnittstellen lösen und den reibungslosen Ablauf unserer Tätigkeiten gewährleisten. Was wir bieten Für die Schweiz arbeiten Wir setzen uns für das erfolgreiche Schweizer Modell ein und arbeiten für das Wohl der Bevölkerung. Vielfalt leben Die Umsetzung der Chancengleichheit ermöglicht es uns, unsere Kompetenzen bestmöglich einzusetzen und unterschiedliche Sichtweisen zu berücksichtigen. Fit am Arbeitsplatz Wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Unterstützung und Beratung zu den Themen körperliche und mentale Gesundheit. Alle Benefits Vorbildlich, kollaborativ und nachhaltig Bauen, kaufen, umziehen, beraten: das ist die DNA der UFCL. Jeden Tag geben wir mit grosser Motivation unser Bestes für die Schweiz, die Politik und die Bundesverwaltung. Gemeinsam setzen wir uns dafür ein, dass die 43 000 Mitarbeitenden des Bundes ihre Arbeit verrichten können. Damit tragen wir dazu bei, nicht nur deren Zusammenarbeit, sondern auch neue Standards in Sachen Nachhaltigkeit zu definieren. Ergänzende Informationen Weitere Informationen sind auf unserer Website, auf der Seite zu unserem Bewerbungsprozess, auf LinkedIn und auf Instagram verfügbar. Wir laden Sie ein, die Seite zu konsultieren, die die Vorteile aufzeigt, die die Bundesverwaltung ihren Mitarbeitenden bietet. #lavorareperlasvizzera Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbermanagement-System. Klicken Sie dazu auf «Bewerben». Fragen zum Arbeitsplatz Rony Gutjahr Leiterin Daten- und Systemtechnik und stellvertretende Leiterin der Abteilung Produktion Fragen zur Bewerbung Partner commerciale RU jpid64f1bafjm jit0626jm jiy26jm