Vertragsmanager & Operations Manager - Versicherungssektor

Für einen unserer Kunden, einen Akteur im Bereich der internationalen Krankenversicherung, suchen wir einen Vertragsmanager & Operations Manager, der sich innerhalb einer menschlichen, dynamischen und auf Servicequalität ausgerichteten Struktur weiterentwickeln möchte. Diese Funktion bietet eine echte Autonomie sowie eine wichtige operative Verantwortung in der täglichen Verwaltung von Verträgen, Kundenbeziehungen und den damit verbundenen administrativen Tätigkeiten. Ihre Verantwortlichkeiten ###### Kundenbeziehungsmanagement ###### • Begleitung der Neukunden bei der Einrichtung ihrer Verträge und Sicherstellung der Nachverfolgung von Angeboten. • Gewährleistung eines Qualitätsdienstes und Beantwortung der Anfragen von Versicherten, Partnern und Vermittlern. • Entwicklung und Pflege von Vertrauensbeziehungen zu bestehenden Kunden. • Teilnahme an der Verbreitung und dem Rollout von Verträgen bei institutionellen Kunden. • Vorbereitung und Präsentation der monatlichen Dashboards bezüglich der kommerziellen Tätigkeit, der Neugeschäfte und der Erneuerungen. • Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerfahrung. Vertragsmanagement ###### • Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von Versicherungsverträgen. • Erledigung der täglichen administrativen Aufgaben: Korrespondenz, Änderungen, Erneuerungen und Kündigungen. • Ausstellung von Versicherungszertifikaten sowie Bestätigungen der Erneuerung. • Teilnahme an der Risikoanalyse und -akzeptanz in Zusammenarbeit mit dem Management. • Verwaltung der Fakturierung von jährlichen und anteiligen Prämien. • Sicherstellung der Datenaktualisierung in den Managementsystemen und Datenbanken. • Zusammenarbeit mit den Teams für Inkasso und Mahnwesen zur Nachverfolgung unbezahlter Prämien. • Teilnahme an der Vorbereitung der periodischen Meldungen im Zusammenhang mit den Prämien. Operative Verantwortung ###### • Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der täglichen Operationen im Zusammenhang mit der Vertragsverwaltung und dem Kundenservice. • Überwachung der Einhaltung interner Verfahren, Fristen und regulatorischer Anforderungen. • Koordination der administrativen Tätigkeiten, um eine effiziente und sorgfältige Bearbeitung der Dossiers zu gewährleisten. • Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Beitrag zur Optimierung der operativen Prozesse. • Teilnahme an der Überwachung der Leistungskennzahlen und an der Erstellung von Reportings. • Agieren als Referenzperson für operative Themen im Zusammenhang mit der Vertragsverwaltung. • Enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen internen Teams, um ein hohes Niveau an Servicequalität zu gewährleisten. Ihr Profil ###### • Nachgewiesene Erfahrung in den Bereichen Versicherung, Vorsorge, Pensionskassen oder Vertragsmanagement. • Erfahrung in einem internationalen Umfeld, ein Vorteil. • Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten und starke Kundenorientierung. • Fähigkeit, mehrere Prioritäten gleichzeitig mit Sorgfalt und Effizienz zu verwalten. • Organisationstalent, Autonomie und Eigeninitiative. • Gutes Verständnis der operativen und administrativen Herausforderungen. • Beherrschung von IT-Tools und Managementsystemen. • Exzellente Schreib- und Kommunikationsfähigkeiten. • Fließendes Französisch und gutes Niveau in beruflichem Englisch. Was unser Kunde bietet ###### • Ein unternehmerisches Umfeld in menschlicher Größe. • Eine vielseitige Funktion mit echter Verantwortung. • Ein kollaboratives und wohlwollendes Team. • Die Möglichkeit, aktiv zur Entwicklung der Geschäftstätigkeit beizutragen. • Ein anregendes internationales Arbeitsumfeld. Möchten Sie ein Unternehmen ergänzen, in dem Servicequalität, Autonomie und Eigeninitiative geschätzt werden? Wir freuen uns auf den Erhalt Ihrer Bewerbung.