Facility Services Director (a) 100%

Facility Services Director (a) 100% \- Gesamtverantwortung für den operativen und finanziellen Betrieb aller Hospitality- und Facility-Services \- Sicherstellung eines herausragendes Gäste- und Kundenerlebnisses entlang aller Service-Touchpoints \- Aktiver Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen auf Management-Ebene \- Beratung anspruchsvoller Kunden in operativen und taktischen Fragestellungen mit Fokus auf Service Excellence und kontinuierliche Optimierung \- Führung und Entwicklung eines Teams von rund 60 Mitarbeitenden mit Fokus auf Servicekultur, Gastfreundschaft und Professionalität \- Optimierung von Prozessen und Abläufen zur Sicherstellung eines konstant hohen Hospitality-Levels \- Verantwortung für Budgetierung, Controlling, Reporting sowie professionelles Vertrags- und Lieferantenmanagement \- Steuerung von Verkaufsaktivitäten und aktive Begleitung der Implementierung neuer Kunden und Services \- Koordination von Zusatzaufträgen und Sonderservices für anspruchsvolle Kundenbedürfnisse \- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in der 5\*Hotellerie, im Facility Management oder im hochwertigen Dienstleistungsumfeld \- Ausgeprägte strategische Service- und Kundenorientierung sowie Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Key Stakeholdern \- Exzellente Kommunikations- und Repräsentationsfähigkeiten auf allen Hierarchiestufen \- Hohe Leadership-Kompetenz, Verhandlungssicherheit und Durchsetzungsstärke \- Strukturierte, unternehmerische und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie ein starkes organisatorisches und konzeptionelles Denken \- Fliessende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse \- Digitale Affinität und sicherer Umgang mit modernen Tools \- Professionelles und gepflegtes Auftreten \- Einwandfreier Leumund (zwingend) \- Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten \- 16 Wochen Mutterschutz \- Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme \- Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie \- Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen \- Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase