Facility Services Director (a) 100%

Facility Services Director (a) 100% \- Responsabilité globale pour l'exploitation opérationnelle et financière de tous les services d'hospitalité et de facility services \- Garantie d'une expérience client et invité exceptionnelle à travers tous les points de contact de service \- Construction active, entretien et développement de relations clients à long terme au niveau de la direction \- Conseil auprès de clients exigeants sur des questions opérationnelles et tactiques avec un accent sur la Service Excellence et l'optimisation continue \- Direction et développement d'une équipe d'environ 60 collaborateurs avec un accent sur la culture de service, l'hospitalité et le professionnalisme \- Optimisation des processus et des flux de travail pour garantir un niveau d'hospitalité constamment élevé \- Responsabilité de la budgétisation, du controlling, du reporting ainsi que de la gestion professionnelle des contrats et des fournisseurs \- Pilotage des activités de vente et accompagnement actif de l'implémentation de nouveaux clients et services \- Coordination de commandes supplémentaires et de services spéciaux pour répondre aux besoins de clients exigeants \- Plusieurs années d'expérience professionnelle et de direction dans l'hôtellerie 5*, dans le facility management ou dans un environnement de services haut de gamme \- Orientation stratégique marquée vers le service et le client ainsi qu'une expérience dans la gestion de parties prenantes clés exigeantes \- Excellentes capacités de communication et de représentation à tous les niveaux hiérarchiques \- Haute compétence de leadership, aisance dans la négociation et force de persuasion \- Méthode de travail structurée, entrepreneuriale et orientée résultats ainsi qu'une pensée organisationnelle et conceptuelle forte \- Allemand courant et très bonnes connaissances de l'anglais \- Affinité numérique et utilisation sûre des outils modernes \- Présentation professionnelle et soignée \- Casier judiciaire vierge (obligatoire) \- Large offre de possibilités de développement interne \- 16 semaines de congé maternité \- Fêtes du personnel et programmes de reconnaissance \- Abonnements mobiles avantageux de Swisscom pour toute la famille \- Plateforme d'offres au personnel avec des réductions et des conditions spéciales attractives \- Onboarding structuré dans la phase initiale