Existing Clients Manager

Als Associate Director für Existing Clients leiten Sie die laufende Überwachung und die Kontrollen von BRM für Firmen- und institutionelle Kunden in Gland und Zürich und stellen operative Exzellenz sowie die Übereinstimmung mit den BRM-Standards und strategischen Prioritäten sicher.

Hauptverantwortlichkeiten

• Leitung der operativen Aspekte und des Personalmanagements des Existing Clients Teams und Förderung einer Hochleistungskultur, die auf die strategischen Ziele ausgerichtet ist.
• Überwachung der Implementierung und Durchführung des periodischen Überprüfungsprozesses über den gesamten institutionellen Kundenstamm.
• Nachverfolgung mit den Sales-Teams, um sicherzustellen, dass Überprüfungen termingerecht eingeleitet werden und dass angemessene Dokumentationen und Informationen von den Kunden innerhalb der gesetzten Zeitrahmen eingehen.
• Vorbereitung eskalierter Fälle für die Präsentation vor Executive Management Gremien, wobei sichergestellt wird, dass die Unterlagen korrekt, vollständig und bereit für die Überprüfung und Genehmigung sind.
• Identifizierung von Risiken und Implementierung angemessener Kontrollen für Bestandskunden über den gesamten Beziehungslebenszyklus hinaus, über die geplanten periodischen Überprüfungen hinaus.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Quality Control & Remediations Team sowie mit Compliance bei Fällen, die Ad-hoc-Überprüfungen auslösen könnten.
• Verantwortung für das Reporting zu den Metriken der periodischen Überprüfung und der laufenden Kontrollen, um dem Senior Management klare, genaue und zeitnahe Transparenz über den Status, Engpässe und ausstehende Fälle zu bieten.
• Fungieren als primärer Ansprechpartner für Audits und laufende Überwachungsübungen, die von Funktionen der zweiten Verteidigungslinie durchgeführt werden, Koordinierung der Antworten und Sicherstellung der zeitnahen Nachverfolgung von Feststellungen.
• Management von Eskalationen in enger Abstimmung mit dem Sales Management Team, um sicherzustellen, dass überfällige oder gefährdete Fälle der periodischen Überprüfung gemeldet und umgehend bearbeitet werden.
• Ausübung eigenständigen Urteilsvermögens bei komplexen oder neuartigen Fällen, Bestimmung des angemessenen Eskalationszeitpunkts bei gleichzeitiger fundierter, zeitnaher Entscheidungsfindung innerhalb der etablierten Richtlinien und Führung Ihres Teams durch diese Prozesse.
• Aktive Leitung von Initiativen zur Prozessverbesserung mit dem Ziel der Vereinfachung, Effizienzsteigerung und stärkeren termingerechten Abschlussraten bei den Bestandskundenkontrollen.
• Agieren als vertrauenswürdiger Partner für Institutional Sales, Compliance und Legal, um nachhaltiges Geschäftswachstum unter Einhaltung der Risiko- und Regulierungsstandards der Bank zu gewährleisten.
• Bei Bedarf Teilnahme an Kundengesprächen zur Besprechung komplexer Fälle.
• Aktiver Beitrag zum Rekrutierungszyklus und zum Performance Management, um ein motiviertes, leistungsstarkes und verantwortungsbewusstes Team sicherzustellen.
• Coaching und Mentoring von Teammitgliedern zur Unterstützung ihrer Kompetenzentwicklung und ihres Karrierewachstums.
• Mindestens 5–7 Jahre nachgewiesene Erfahrung in der periodischen Kundenüberprüfung, laufenden Überwachung oder Compliance-Operationen im Finanzdienstleistungssektor.
• Vorerfahrung in einer Führungsrolle oder als Teamleiter ist ein großer Vorteil.
• Fundierte Kenntnisse der Schweizer Regulierungsanforderungen (FINMA, AMLA, CDB) und der Standards für periodische Überprüfungen.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und Durchsetzungsvermögen mit nachgewiesener Fähigkeit, mehrstufige Prozesse bis zum Abschluss zu verfolgen und Stakeholder für Fristen verantwortlich zu machen.
• Erfahrung in der Vorbereitung von Fallunterlagen für die Überprüfung durch Senior-Gremien, mit ausgeprägter Liebe zum Detail und klarer schriftlicher Kommunikation.
• Fundiertes Risikoverständnis, einschließlich Erfahrung in der Identifizierung von Risiken und dem Entwurf oder der Implementierung von Kontrollen sowie der angemessenen Eskalation zwischen Funktionen der ersten und zweiten Linie.
• Erfahrung in der Koordinierung mit Funktionen der zweiten Linie bei Audits oder Überwachungsübungen ist ein großer Vorteil.
• Fähigkeit, operative Prioritäten und Einschränkungen gegenüber technischen Teams, die für die Tool- und Systementwicklung zuständig sind, zu kommunizieren.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben in einem termingesteuerten Hochvolumen-Umfeld zu priorisieren und zu bewältigen.
• Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten, ergebnisorientierter Teamplayer.
• Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Englisch und Französisch, Deutsch ist ein Vorteil.

„Bitte beachten Sie, dass Swissquote während des Rekrutierungsprozesses niemals sensible persönliche Informationen oder Zahlungen jeglicher Art anfordert. Jede solche Anfrage ist betrügerisch.“

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