Leiter Privatkundensektor (B2C)

• 07. Juli 2026 • 80 - 100% • Unbefristet • Lausanne Jeden Tag transportieren die tl mehr als 326'000 Reisende - auf 40 Bus- und Metro-Linien, indem sie Lösungen für nachhaltige Mobilität umsetzen. 1'800 Mitarbeiter betreiben eine Flotte von Straßen- und Schienenfahrzeugen, die auf einem Netz von 260 km verkehren. Die öffentlichen Verkehrslinien von morgen werden die dichtesten Gebiete der Agglomeration durchqueren und einen einfachen Zugang zu Wohnvierteln, Arbeitsplätzen, Geschäften und Freizeiteinrichtungen ermöglichen. Wenn Sie Teil unserer Entwicklung sein möchten, laden wir Sie ein, sich uns anzuschließen! Wir suchen unseren zukünftigen: Leiter Privatkundensektor (B2C) Ihre Aufgaben Um eine nachhaltige und attraktive Mobilität zu fördern, nehmen Sie an der Definition der Strategie für die Verlagerung von Verkehrsmitteln auf den Privatkundensektor teil. In dieser Funktion analysieren Sie den Markt, die Mobilitätsverhaltensweisen und die Erwartungen der Kunden, um Entwicklungsmöglichkeiten zu identifizieren. Basierend auf der Strategie des omnikanalen Vertriebs und aufgrund Ihrer Analysen und Empfehlungen entwerfen, implementieren und steuern Sie den Jahresaktionsplan, um die Kundenzufriedenheit, die Frequenz und die Einnahmen nachhaltig zu erhöhen. Sie überwachen die Marketing-Kampagnen und -Aktionen mithilfe relevanter Leistungsindikatoren, analysieren die Ergebnisse und formulieren Empfehlungen zur Verbesserung ihrer Effizienz. Sie gewährleisten die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen sowie die Verwaltung der Lebenszyklen. Sie arbeiten eng mit den verschiedenen Abteilungen des Unternehmens zusammen, leiten transversale Projekte und koordinieren die Interessengruppen, um die operative Umsetzung der Marketingstrategie zu gewährleisten. Als Leiter eines multidisziplinären Teams unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter in einem kooperativen Arbeitsumfeld und fördern eine ergebnisorientierte Kultur. Schließlich gewährleisten Sie eine sorgfältige Überwachung der Kundensegmente, für die Sie verantwortlich sind, und sorgen für die Optimierung der zugewiesenen Budgets. Ihr Profil • Sie verfügen über eine HES- oder universitäre Ausbildung (Bachelor oder Master) mit Spezialisierung in Marketing oder Wirtschaftswissenschaften • Sie können eine anerkannte Erfahrung von 5 bis 7 Jahren in einer Funktion als Markt- oder Segmentleiter nachweisen, die in einem Dienstleistungsunternehmen oder einer Kommunikationsagentur erworben wurde • Sie sind mit Zahlen und Daten vertraut und verfügen über solide Fähigkeiten in Marktanalyse, Kampagnensteuerung und Leistungsüberwachung • Sie haben Erfahrung in der Verwaltung komplexer Projekte • Erfahrung in B2C- und/oder B2B-Umgebungen sowie Erfahrung in der Teamleitung sind von Vorteil • Gute Kenntnisse des Deutschen sind ebenfalls von Vorteil • Schließlich ermöglichen Ihnen Ihr kooperativer Geist, Ihre Diplomatie, Ihr Prioritätensinn und Ihre hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten, sich in einem komplexen Umfeld zu bewegen und gemeinsame Ziele zu fördern Unsere Zusammenarbeit Neben den attraktiven Vorteilen, die wir Ihnen anbieten können (Unsere Vorteile - Öffentliche Verkehrsmittel Lausanne (t-l.ch), legen wir großen Wert darauf, Ihnen einen respektvollen Arbeitsplatz zu bieten, indem wir unsere Werte betonen: Professionalität, Dynamik, Fortschrittsstreben und Gastfreundschaft. Wenn Sie diese Vision teilen, dann sind Sie hier genau richtig. Weitere Informationen • Stelle zwischen 80 und 100%, zu besetzen ab dem 1. Oktober 2026 (oder zu vereinbaren) • Arbeitsort: Verwaltungszentrum Perrelet, Renens. • Rekrutierungsprozess: Vorauswahl und Gespräche mit HR bis zum 7. August, Vor-Ort-Gespräche (HR + Manager) zwischen dem 17. und 31. August, Situationstraining Anfang September. Wahrscheinliches Ende der Rekrutierung: um den 15. September • Bewerbungsfrist: 17. Juli