Academic & Operations Coordinator

Rollenübersicht Academic & Operations Coordinator (Arabisch sprechend) Rollenübersicht Unter der Leitung des Director of Student Services ist der Academic & Operations Coordinator für die Unterstützung der akademischen, operativen und kulturellen Integration von arabischsprachigen B2B-Studierenden bei Les Roches verantwortlich. Die Rolle fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen Studierenden, akademischen Abteilungen, Student Services, Operations, der Internship Department und externen B2B-Partnern. Über die operative Koordination hinaus wird die erfolgreiche Person den Studierenden helfen, sich in die Les Roches Gemeinschaft zu integrieren, respektvolles Verhalten im Einklang mit den Campus-Werten und Schweizer Vorschriften zu fördern und Probleme proaktiv durch Beratung und effektive Kommunikation zu lösen. Mit dem Hauptfokus auf der Unterstützung von arabischsprachigen B2B-Studierenden und Partnern ist der Academic & Operations Coordinator Mitglied des Student Services Teams und wird operative Unterstützung in der gesamten Abteilung leisten sowie zu institutionellen Prioritäten beitragen, wie es die geschäftlichen Erfordernisse erfordern. Flüssiges Arabisch und Englisch sind essenziell. Französisch ist ein Vorteil. Academic & Operations Coordinator (Arabisch sprechend) Academic & Operations Coordinator (Arabisch sprechend) Befristeter Vertrag / Crans-Montana, Schweiz Les Roches, Teil der Sommet Education Gruppe, ist eine weltweit renommierte Institution, die die Zukunft der Hospitality und der Experience Economy durch transformative und erfahrungsorientierte Bildung an 3 Campussen gestaltet: Crans-Montana (Schweiz), Marbella (Spanien) und Abu Dhabi (VAE). Platz 2 im 2026 QS World University Ranking in Hospitality and Leisure Management und Platz 2 in der Kategorie Arbeitgeberreputation. Akkreditiert durch die New England Commission of Higher Education (NECHE) und den Swiss Accreditation Council (SAC) als University of Applied Sciences Institute. Les Roches Marbella, zertifiziert nach ISO-14001 und ISO-9001. Unsere Werte – Development, Distinctiveness, Joint Commitment, Openness und Sense of Service – sind die Grundlage unseres Handelns. Wir bieten ein innovatives, kollaboratives und florierendes Umfeld. Akademische Koordination Agieren als primärer Ansprechpartner zwischen akademischem Personal, Operations, Internship Dept und B2B-Stakeholder-Projektpartnern Unterstützung der Planung, Koordination und Durchführung der akademischen und operativen Logistik sowie Überwachung/Verfolgung des Fortschritts der Kandidaten. Überwachung der Anwesenheit der Studierenden, des akademischen Fortschritts und der operativen Meilensteine. Koordination von akademischen Kalendern, Zeitplänen, Materialien und Dokumentationen Unterstützung der Operations- und akademischen Partner bei administrativen und operativen Bedürfnissen Kommunikation mit arabischsprachigen Kunden und Studierenden Operative Koordination Koordination operativer Prozesse im Zusammenhang mit akademischen Aktivitäten (Logistik, Onboarding, Dokumentation, Berichterstattung) Zusammenarbeit mit Projekt- und Programmpfsteams, um eine reibungslose Ausführung akademischer Initiativen zu gewährleisten Organisation und Koordination von Exkursionen der Studierenden Verfolgung operativer Meilensteine, Ergebnisse und Zeitpläne (einschließlich aktiver Unterstützung der Internship Department) Koordination mit der Internship Department und relevanten Stakeholdern, um B2B-Studierende während des Praktikumsprozesses zu unterstützen, wobei sichergestellt wird, dass operative, administrative und logistische Anforderungen effektiv verwaltet werden und die Studierenden angemessene Unterstützung erhalten. Pflege genauer Aufzeichnungen, Datenbanken und Berichte, die für den akademischen und verhaltensbedingten Betrieb relevant sind Identifizierung von Prozessverbesserungen zur Steigerung der Effizienz und Qualität der Bereitstellung Kommunikation & Stakeholder-Management Erleichterung einer klaren und effektiven Kommunikation zwischen Academic & Operations Teams sowie Drittpartei-Stakeholdern. Aufbau starker Beziehungen zu Studierenden, Fakultät, operativen Teams, Internship Services und externen Partnern. Agieren als Kommunikationsbrücke zwischen arabischsprachigen Studierenden und der Institution. Anleitung der Studierenden zum Verständnis akademischer, operativer, praktischer und institutioneller Anforderungen, um sicherzustellen, dass sie sich der Erwartungen, Verantwortlichkeiten und der verfügbaren Unterstützung während ihres Programms bewusst sind. Vorbereitung und Verteilung von Briefings, Berichten, Präsentationen und Besprechungszusammenfassungen Unterstützung des Beziehungsmanagements mit allen beteiligten Stakeholdern Sicherstellung, dass Anliegen umgehend kommuniziert und kollaborativ gelöst werden. Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei den Studierenden unter Wahrung klarer professioneller Grenzen. Schnelles Handeln zur Lösung von Missverständnissen, Konflikten und Verhaltensproblemen durch Diplomatie und effektive Kommunikation. Den Studierenden helfen, nicht nur die Regeln, sondern auch die persönlichen und beruflichen Vorteile der Annahme der Les Roches Kultur und Werte zu verstehen. Enge Zusammenarbeit mit Student Services und der akademischen Leitung, um eine angemessene Nachverfolgung des Wohlergehens der Studierenden und von Verhaltensangelegenheiten zu gewährleisten. Qualität & Compliance Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien, akademischer Standards und schweizerischer regulatorischer Anforderungen, sofern anwendbar Unterstützung von Qualitätssicherungsprozessen und Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung Unterstützung bei Audits, Evaluierungen oder akkreditierungsbezogenen Aktivitäten, falls erforderlich Erforderliche Qualifikationen & Fähigkeiten Essentiell Fließendes Arabisch und Englisch (gesprochen und geschri