Academic & Operations Coordinator

Aperçu du rôle Academic & Operations Coordinator (parlant arabe) Aperçu du rôle Relevant du Directeur des services aux étudiants, l'Academic & Operations Coordinator est responsable du soutien à l'intégration académique, opérationnelle et culturelle des étudiants B2B arabophones à Les Roches. Le rôle agit comme le principal intermédiaire entre les étudiants, les départements académiques, les Student Services, les Opérations, le Internship Department et les partenaires B2B externes. Au-delà de la coordination opérationnelle, le candidat retenu aidera les étudiants à s'intégrer dans la communauté de Les Roches, promouvra un comportement respectueux conformément aux valeurs du campus et aux réglementations suisses, et résoudra proactivement les problèmes par l'orientation et une communication efficace. Avec pour objectif principal le soutien des étudiants et partenaires B2B arabophones, l'Academic & Operations Coordinator est un membre de l'équipe Student Services et fournira un soutien opérationnel à travers le département et contribuera aux priorités institutionnelles selon les besoins de l'entreprise. La maîtrise de l'arabe et de l'anglais est essentielle. Le français est un avantage. Academic & Operations Coordinator (parlant arabe) Academic & Operations Coordinator (parlant arabe) Contrat temporaire / Crans-Montana, Switzerland Les Roches, faisant partie du groupe Sommet Education, est une institution de renommée mondiale qui façonne l'avenir de l'hôtellerie et de l'économie de l'expérience grâce à une éducation transformatrice et expérientielle sur 3 campus : Crans-Montana (Switzerland), Marbella (Spain) et Abu Dhabi (UAE). 2ème au QS World University Ranking 2026 en Hospitality and Leisure Management et 2ème dans la catégorie de la réputation auprès des employeurs. Accrédité par la New England Commission of Higher Education (NECHE) et le Swiss Accreditation Council (SAC) en tant qu'institut d'université de sciences appliquées. Les Roches Marbella, certifié ISO-14001 et ISO-9001. Nos valeurs, Development, Distinctiveness, Joint Commitment, Openness et Sense of Service, sont le fondement de nos actions. Nous offrons un environnement innovant, collaboratif et florissant. Coordination Académique Agir en tant que principal point de contact entre le personnel académique, les opérations, le internship dept et les partenaires de projet des parties prenantes B2B. Soutenir la planification, la coordination et la réalisation de la logistique académique et opérationnelle, ainsi que le suivi de la progression des candidats. Surveiller l'assiduité des étudiants, la progression académique et les étapes opérationnelles. Coordonner les calendriers académiques, les horaires, le matériel et la documentation. Soutenir les partenaires opérationnels et académiques pour leurs besoins administratifs et opérationnels. Assurer la liaison avec les clients et étudiants arabophones. Coordination Opérationnelle Coordonner les processus opérationnels liés aux activités académiques (logistique, intégration, documentation, reporting). Collaborer avec les équipes de projet et de programme pour assurer l'exécution fluide des initiatives académiques. Organiser et coordonner les sorties sur le terrain des étudiants. Suivre les étapes opérationnelles, les livrables et les échéanciers (y compris un soutien actif auprès du internship department). Coordonner avec l'Internship Department et les parties prenantes concernées pour soutenir les étudiants B2B tout au long du processus de stage, en veillant à ce que les exigences opérationnelles, administratives et logistiques soient gérées efficacement et que les étudiants reçoivent le soutien approprié. Maintenir des dossiers, des bases de données et des rapports précis relatifs aux opérations académiques et comportementales. Identifier des améliorations de processus pour accroître l'efficacité et la qualité de la prestation. Communication & Gestion des Parties Prenantes Faciliter une communication claire et efficace entre les équipes académiques et opérationnelles, ainsi qu'avec les parties prenantes tierces. Établir des relations solides avec les étudiants, le corps enseignant, les équipes opérationnelles, les services de stage et les partenaires externes. Agir comme pont de communication entre les étudiants arabophones et l'institution. Guider les étudiants dans la compréhension des exigences académiques, opérationnelles, de stage et institutionnelles, en veillant à ce qu'ils connaissent les attentes, les responsabilités et le soutien disponible tout au long de leur programme. Préparer et diffuser des briefings, des rapports, des présentations et des résumés de réunions. Soutenir la gestion des relations avec toutes les parties prenantes impliquées. S'assurer que les préoccupations sont communiquées rapidement et résolues de manière collaborative. Gagner la confiance et la crédibilité auprès des étudiants tout en maintenant des limites professionnelles claires. Agir rapidement pour résoudre les malentendus, les conflits et les problèmes de comportement grâce à la diplomatie et à une communication efficace. Aider les étudiants à comprendre non seulement les règles, mais aussi les avantages personnels et professionnels de l'adoption de la culture et des valeurs de Les Roches. Travailler en étroite collaboration avec les Student Services et la direction académique pour assurer un suivi approprié des questions de bien-être et de conduite des étudiants. Qualité & Conformité Assurer la conformité avec les politiques internes, les normes académiques et les exigences réglementaires suisses le cas échéant. Soutenir les processus d'assurance qualité et les initiatives d'amélioration continue. Aider aux audits, évaluations ou activités liées à l'accréditation si nécessaire. Qualifications & Compétences Requises Essentiel Maîtrise de l'arabe et de l'anglais (parlé et écrit) ; le français est é