Spezialist Kundenqualität und Prozessqualität (m/w/d) 80-100%

• 15. Juli 2026 • 80 - 100% • Unbefristet • Hirschthal Wir möchten unsere Qualitätsabteilung weiter ausbauen und suchen eine engagierte Person, um die internen und externen Qualitätsstandards kontinuierlich sicherzustellen und zu verbessern. Sie sind die zentrale Ansprechperson für kundenbezogene Qualitätsanfragen und arbeiten eng mit den internen Abteilungen zusammen. Sie tragen dazu bei, nachhaltige Lösungen zu entwickeln und die Kundenzufriedenheit langfristig zu stärken. Sind Sie der Region verbunden und möchten Teil eines familiären und motivierten Teams mit internationalem Charakter sein? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Was Sie tun • Verwaltung und Koordination von Kundenreklamationen sowie Erstellung von 8D-Berichten • Kommunikation mit Kunden im Reklamationsprozess • Überwachung interner und externer Beschwerden • Unterstützung bei der Planung und Durchführung interner Audits zur Sicherstellung der Qualitätsanforderungen • Überwachung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemassnahmen sowie Überprüfung ihrer Wirksamkeit • Durchführung und Leitung von Fehleranalysen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen • Unterstützung und Begleitung von Zertifizierungsaudits und Kundenaudits • Analyse von Reklamationstrends und Implementierung nachhaltiger Verbesserumassnahmen • Weiterentwicklung des Reklamationsprozesses und der 8D-Methodik • Unterstützung bei der Umsetzung und Entwicklung von Qualitätsstandards • Teilnahme an abteilungsübergreifenden Qualitäts- und Verbesserungsprojekten Was Sie mitbringen • Grundausbildung in Mechanik oder Elektrotechnik (Elektromonteur, Automatiker oder gleichwertig) • Höhere Fachausbildung HF / FH in Qualitätsmanagement oder eine gleichwertige Weiterbildung • Erfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise auch im Eskalationsmanagement • Erfahrung mit Ursachenanalysen und Problemlösungsmethoden ist ein Vorteil • Gute MS Office Kenntnisse • Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil • Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Selbstständige, strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise mit grossem Verantwortungsbewusstsein • Sicheres Auftreten gegenüber Kunden und internen Ansprechpartnern • Exzellente Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten • Bereitschaft, sich in der Energietechnik weiterzubilden und mit uns zu wachsen Was wir Ihnen bieten • Mitgestaltung der Energieversorgung von morgen. Wir stehen mit unseren Produkten im Zentrum der Energiewende • Produktion in der Schweiz und Teil der Weltmarktführer zu sein • Ein dynamisches Team mit einer unkomplizierten Managementkultur • Ein familiäres Umfeld mit tollen Mitarbeiterveranstaltungen das ganze Jahr über • Möglichkeiten zur Selbstständigkeit in einem breiten Tätigkeitsbereich mit Entwicklungsperspektiven • Ein stark internationales Umfeld mit unseren Schwestergesellschaften auf mehreren Kontinenten • Dank hervorragender Sozialleistungen vermehrt sich Ihr Erspartes bei uns überdurchschnittlich • Rabatte auf viele Produkte des täglichen Bedarfs • Flexible Arbeitszeiten - gestalten Sie Ihren Tag mit uns Mehr über uns PFIFFNER Messwandler AG ist Teil der PFIFFNER Gruppe und ist ein unabhängiges, familiengeführtes Industrieunternehmen mit Sitz in Hirschthal. Wir entwickeln und produzieren hochwertige Messwandler für Hoch-, Mittel- und Niederspannung für eine sichere Energieverteilung und -abrechnung weltweit. Durch unsere hohe Fertigungstiefe, unsere langjährige Erfahrung und unseren ausgeprägten Qualitätsanspruch schaffen wir innovative Lösungen, die weltweit eingesetzt werden. Zusammen mit den Unternehmen der PFIFFNER Gruppe leisten wir einen wichtigen Beitrag zu einer zuverlässigen Energieversorgung. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung zuhanden von Peter Kaufmann (peter.kaufmann@pmw.ch, +41 62 739 28 81). Haben Sie vorab Fragen? John Furlan freut sich auf Ihren Anruf (+41 62 739 28 34).