Specialista qualità cliente e qualità dei processi (h/f/d) 80-100%

• 15 luglio 2026
• 80 - 100%
• Durata indeterminata
• Hirschthal

Desideriamo sviluppare ulteriormente il nostro dipartimento qualità e cerchiamo una persona impegnata per garantire e migliorare continuamente gli standard di qualità interni ed esterni. Sarete l'interlocutore centrale per le richieste dei clienti relative alla qualità e lavorerete in stretta collaborazione con i dipartimenti interni. Contribuirete a sviluppare soluzioni sostenibili e a rafforzare la soddisfazione del cliente a lungo termine.

Siete legati al territorio e desiderate far parte di un team familiare e motivato dal carattere internazionale? Allora siete nel posto giusto da noi!

Cosa farete

• Gestione e coordinamento dei reclami dei clienti e redazione di rapporti 8D
• Comunicazione con i clienti nel processo di reclamo
• Monitoraggio dei reclami interni ed esterni
• Supporto alla pianificazione e alla realizzazione di audit interni per garantire i requisiti di qualità
• Monitoraggio e seguito delle azioni correttive e preventive nonché verifica della loro efficacia
• Realizzazione e conduzione di analisi degli errori in collaborazione con i dipartimenti specializzati
• Supporto e accompagnamento degli audit di certificazione e degli audit dei clienti
• Analisi delle tendenze dei reclami e implementazione di misure di miglioramento sostenibili
• Sviluppo del processo di reclamo e della metodologia 8D
• Supporto all'implementazione e allo sviluppo degli standard di qualità
• Partecipazione a progetti di qualità e di miglioramento trasversali

Cosa portate

• Formazione di base meccanica o elettrotecnica (montatore elettricista, automazione o equivalente)
• Formazione superiore HF / FH in gestione della qualità o formazione complementare equivalente
• Esperienza nella gestione dei reclami, idealmente anche nella gestione delle escalation
• Esperienza nelle analisi delle cause e nei metodi di risoluzione dei problemi un plus
• Buone conoscenze di MS Office
• Esperienza con i sistemi ERP un vantaggio
• Padronanza fluente del tedesco e dell'inglese, sia orale che scritto
• Lavoro autonomo, strutturato e consapevole della qualità con un grande senso di responsabilità
• Atteggiamento sicuro nei confronti dei clienti e degli interlocutori interni
• Eccellenti competenze comunicative e di conduzione
• Volontà di formarsi nella tecnica energetica e di evolvere con noi

Cosa vi offriamo

• Contribuire a plasmare l'approvvigionamento energetico di domani. Siamo al centro della transizione energetica con i nostri prodotti
• La produzione in Svizzera e far parte dei leader mondiali del mercato
• Un team dinamico con una cultura gestionale semplice
• Un ambiente familiare con fantastici eventi per i dipendenti durante tutto l'anno
• Possibilità di autonomia in un ampio ambito di attività con prospettive di evoluzione
• Un ambiente fortemente internazionale con le nostre società sorelle distribuite su più continenti
• Grazie agli eccellenti vantaggi sociali, il denaro risparmiato da noi cresce in modo superiore alla media
• Sconti su molti prodotti di uso quotidiano
• Orari di lavoro flessibili - organizzate la vostra giornata con noi

Più su di noi

PFIFFNER Messwandler AG fa parte del gruppo PFIFFNER ed è un'azienda industriale familiare indipendente con sede a Hirschthal. Sviluppiamo e produciamo trasformatori di misura ad alta, media e bassa tensione di alta qualità per una distribuzione e una fatturazione dell'energia sicure in tutto il mondo.

Grazie alla nostra elevata profondità di produzione, alla nostra lunga esperienza e alla nostra marcata esigenza di qualità, creiamo soluzioni innovative utilizzate in tutto il mondo. Con le aziende del gruppo PFIFFNER, apportiamo un contributo importante a un approvvigionamento energetico affidabile.

Abbiamo suscitato il vostro interesse?

Siamo lieti di ricevere la vostra candidatura all'attenzione di Peter Kaufmann (peter.kaufmann@pmw.ch, +41 62 739 28 81). Avete domande preliminari? John Furlan sarà lieto di rispondere alla vostra chiamata (+41 62 739 28 34).